Per il servizio clienti di un’attività dedicata alla distribuzione di beni a largo consumo, si ricerca una figura da inserire nel team che gestisce richieste, ordini e segnalazioni. Il ruolo collega la clientela ai reparti interni, con attenzione alla puntualità delle risposte e alla corretta gestione delle consegne. La persona seguirà circa 40 richieste al giorno tramite telefono, posta elettronica e sistema di ticketing, verificando lo stato degli ordini e fornendo aggiornamenti chiari. Si occuperà inoltre di registrare resi e reclami, coordinare le verifiche con il magazzino e aggiornare il CRM aziendale dopo ogni contatto. Nei casi più articolati, raccoglierà le informazioni necessarie e passerà la segnalazione al referente competente, mantenendo il cliente informato fino alla chiusura. Requisiti: - diploma di scuola superiore - buone capacità comunicative e orientamento al cliente - dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici - precisione nella gestione di circa 40 richieste quotidiane - anche senza esperienza pregressa nel ruolo L’attività prevede affiancamento iniziale e procedure operative definite. Si richiede disponibilità a collaborare con il magazzino e con gli addetti alla distribuzione, soprattutto nella verifica di ordini, consegne e resi. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.550 € - Buoni pasto - Formazione continua - orario organizzato dal lunedì al venerdì L’inserimento previsto a breve richiede disponibilità concreta nel periodo iniziale. Sede di lavoro: Catania
Addetto/a assistenza clienti per distribuzione • Sicily, Italy
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