ICT Service Desk Junior

SPAL ricerca una figura Junior / Help Desk da inserire nel team Service Desk della Direzione ICT. Previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale con concreta possibilità di crescita verso ruoli tecnici specializzati.

È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.

Cosa offriamo

• Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato.
• Opportunità di crescita futura verso ruoli tecnici maggiormente specializzati.
• Selezione aperta anche a profili alla prima esperienza o neodiplomati/neolaureati motivati.
• Ambiente dinamico e stimolante con tecnologie moderne (M365, Automazione, Cyber Security).

Responsabilità

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli utenti tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Supporto tecnico di primo livello su sistemi operativi (Windows/Linux/macOS), Microsoft 365, posta elettronica, stampanti e dispositivi mobili.
• Preparazione, configurazione e consegna di PC, notebook, smartphone e dotazioni informatiche.
• Gestione degli account utente, degli accessi e supporto alle attività di onboarding/offboarding.
• Prima diagnosi delle problematiche HW, SW e di connettività, con eventuale escalation ai team specialistici.
• Aggiornamento della documentazione operativa e della knowledge base aziendale.
• Partecipazione a iniziative di standardizzazione e automazione delle attività ricorrenti.

Requisiti richiesti

• Formazione: Diploma tecnico ad indirizzo informatico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / discipline affini.
• Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ambiti Help Desk / Supporto ICT, ma si valutano con forte interesse anche candidature alla prima esperienza.
• Competenze tecniche di base: Conoscenza di Windows OS, componenti HW, suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e nozioni di rete (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Titoli preferenziali (Plus): Conoscenze di base di Active Directory, Microsoft Entra ID, strumenti di ticketing/endpoint management e interesse per PowerShell, automazione e Cyber Security.

Inquadramento:

• Contratto a tempo indeterminato. xlwpduy
• RAL indicativa: 28.000 € - 33.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.

Gli interessati sono pregati di inviare dettagliato Curriculum Vitae per e-mail: , autorizzando espressamente il trattamento dei dati in conformità alla Legge 675/96 sulla privacy e successive modifiche oppure compilando la scheda sul sito