ORDER MANAGEMENT SPECIALIST

ORDER MANAGEMENT SPECIALIST Sede: Pordenone, Italia VDA Telkonet è un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore Hospitality. Per il potenziamento del team siamo alla ricerca di un/una Order Management Specialist che segua il processo di acquisizione ed evasione degli ordini, assicurando accuratezza delle informazioni, rispetto delle tempistiche e coordinamento tra le diverse funzioni coinvolte. La risorsa, inserita nel dipartimento Operations Delivery & Support e a riporto dell’Order Management Manager, accompagnerà ogni ordine dalla ricezione della documentazione commerciale fino alla spedizione e alla chiusura del processo, mantenendo un contatto costante con Sales, Project Management, Supply Chain e Finance. Principali responsabilità Ricevere ordini di acquisto e contratti dalla rete Sales e dalle società del Gruppo, verificandone completezza, correttezza e conformità alle linee guida aziendali; Aprire e configurare i progetti nel CRM, in base alla tipologia di commessa; Inserire ed elaborare gli ordini nei sistemi aziendali in modo accurato e tempestivo; Creare e aggiornare le anagrafiche dei clienti e degli asset; Monitorare l’avanzamento dell’ordine lungo tutte le fasi del processo, verificando il rispetto delle tempistiche concordate; Individuare anticipatamente ritardi, informazioni mancanti e possibili criticità, coordinando le azioni necessarie con le funzioni coinvolte; Collaborare con Warehouse e Supply Chain per pianificare spedizioni e ritiri, verificando l’allineamento tra ordine, disponibilità della merce e date previste; Predisporre e controllare la documentazione necessaria alla spedizione; Gestire modifiche, aggiornamenti e variazioni dell’ordine, mantenendo dati e registrazioni completi e affidabili; Fornire al cliente aggiornamenti puntuali sullo stato dell’ordine, in coordinamento con il Project Manager di riferimento; Gestire eventuali anomalie relative a ordini, spedizioni, fatturazione o prodotti, monitorandole fino alla risoluzione; Collaborare con Finance per gli aspetti relativi alla fatturazione, alla situazione creditizia del cliente e alla chiusura economica dell’ordine; Contribuire al miglioramento dei processi di Order Management, individuando inefficienze e proponendo soluzioni operative. Requisiti Esperienza in ruoli di Order Management, Customer Service, Sales Operations, Back Office Commerciale o gestione delle commesse; Diploma o laurea in discipline economiche, linguistiche, gestionali o affini; Buona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel; Precisione nella gestione dei dati e della documentazione; Buona capacità di comunicazione con clienti e stakeholder interni; Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata, per il confronto con clienti, fornitori e colleghi internazionali; Approccio proattivo, organizzazione e orientamento alla qualità del servizio. Costituiscono titolo preferenziale Esperienza nella gestione di ordini relativi a prodotti tecnologici, elettronici o configurabili; Esperienza in aziende organizzate per progetti o commesse; Capacità di analizzare i flussi operativi e proporre interventi di semplificazione e miglioramento; Conoscenza del settore Hospitality o delle soluzioni tecnologiche per hotel. Cosa offriamo Inserimento in un gruppo internazionale e in continua evoluzione; Opportunità di acquisire una conoscenza trasversale dei processi aziendali; Orario di lavoro: full-time. Sede di lavoro: Pordenone, Italia. Salary Range: RAL 28.000€ - 38.000€ Se desideri un ruolo dinamico e trasversale, nel quale precisione, coordinamento e attenzione al cliente fanno la differenza, inviaci la tua candidatura. Entra in VDA Telkonet e contribuisci a trasformare ogni ordine in un processo fluido, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.