Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

🚧 Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

📍 Sede di lavoro: Full Remote – Italia

🏢 Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation

💼 Modalità: Full Remote

⏱️ Esperienza: 3/4 anni

🚀 Chi Siamo

Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales, lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365.

🎯 Missione del ruolo

La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365, con particolare focus sui processi Marketing e Sales.

Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.

Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

⚙️ Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;

• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales;

• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM;

• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;

• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse;

• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing;

• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;

• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;

• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;

• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;

• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;

• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;

• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

🧩 Requisiti richiesti

Formazione

• Laurea in discipline STEM, preferibilmente:

o Ingegneria Informatica

o Informatica

o Ingegneria Gestionale

o Matematica / Statistica

o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.

Esperienza

• 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;

• Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM;

• Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;

• Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales;

• Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;

• Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.

Competenze tecniche

• Microsoft Dynamics 365 CRM;

• Dynamics 365 Sales;

• Customer Insights / Marketing;

• Microsoft Dataverse;

• Microsoft Power Platform;

• Power Automate;

• Conoscenza dei processi Marketing & Sales;

• Analisi funzionale e raccolta requisiti;

• Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

🤝 Soft skills

• Ottime capacità di analisi e problem solving;

• Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;

• Buone capacità comunicative e relazionali;

• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;

• Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;

• Organizzazione e gestione delle priorità;

• Orientamento al risultato;

• Approccio consulenziale.

➕ Requisiti preferenziali

• Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio;

• Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;

• Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation;

• Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;

• Conoscenza di API e web services;

• Conoscenza di ulteriori componenti della Microsoft Power Platform;

• Esperienza in progetti di Digital Transformation.

🌍 Lingue

• Italiano fluente;

• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

💰 Retribuzione e inquadramento

La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:

• Junior: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 €;

• Middle: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 €;

• Senior: RAL compresa tra 35.000 € e 40.000 €.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.

In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna.

🧭 Cosa offriamo

• Full Remote su territorio italiano;

• Inserimento in progetti innovativi in ambito Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation;

• Possibilità di lavorare su progetti in ambito Marketing, Sales e Customer Experience;

• Contesto professionale dinamico e tecnologicamente avanzato;

• Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft;

• Inserimento secondo il CCNL Commercio e Terziario.

📩 Sei un Business Analyst / Functional Consultant con esperienza su Microsoft Dynamics 365?

Se hai lavorato su Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Marketing Automation, Dataverse e Power Platform, inviaci il tuo CV e raccontaci le tue esperienze progettuali.

Saranno valutate con particolare interesse le candidature di professionisti con esperienza in CRM, Marketing & Sales e System Integration.

L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).