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ROMEO Collection
FRONT OFFICE AGENT - PRE OPENING HOTEL 5*LROMEO Collection • Massa Lubrense, Italy
FRONT OFFICE AGENT - PRE OPENING HOTEL 5*L

FRONT OFFICE AGENT - PRE OPENING HOTEL 5*L

ROMEO Collection • Massa Lubrense, Italy
7 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.

La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:



  • ROMEO Napoli operativo dal 2009
  • ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
  • ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027


Posizione:
Attività di Pre-Opening


  • Collaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.
  • Partecipare all’allestimento e all’organizzazione della Reception e delle aree dedicate all’accoglienza degli Ospiti.
  • Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.
  • Contribuire alla redazione e all’aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist
  • Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell’apertura della struttura.
  • Effettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.
  • Supportare tutte le attività necessarie per garantire un’apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.


Attività a Regime


  • Svolgere tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.
  • Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager
  • Garantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all’Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling
  • Anticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain
  • Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta.
  • Garantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA


Requisiti:


  • Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.
  • Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso. xysqume
  • Conoscenza degli standard LQA.
  • Conoscenza del sistema Opera PMS.
  • Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua
  • Conoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse)
  • Disponibilità a coprire turni notturni


Altre informazioni:

Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.


La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.


#J-18808-Ljbffr

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FRONT OFFICE AGENT - PRE OPENING HOTEL 5*L • Massa Lubrense, Italy

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