Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365 Sede di lavoro: Full Remote – Italia Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation Modalità: Full Remote Esperienza: 3/4 anni Chi Siamo Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali. La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales, lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365. Missione del ruolo La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365, con particolare focus sui processi Marketing e Sales. Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione. Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT. Responsabilità principali Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente; Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales; Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM; Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation; Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse; Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing; Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi; Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche; Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM; Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi; Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate; Interfaccia conil cliente durante le diverse fasi del progetto; Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto. Requisiti richiesti Formazione - Laurea in discipline STEM, preferibilmente: o Ingegneria Informatica o Informatica o Ingegneria Gestionale o Matematica / Statistica o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti. Esperienza 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT; Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM; Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali; Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales; Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business; Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali. Competenze tecniche Microsoft Dynamics 365 CRM; Dynamics 365 Sales; Customer Insights / Marketing; Microsoft Dataverse; Microsoft Power Platform; Power Automate; Conoscenza dei processi Marketing & Sales; Analisi funzionale e raccolta requisiti; Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Soft skills Ottime capacità di analisi e problem solving; Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali; Buone capacità comunicative e relazionali; Attitudine al lavoro in team multidisciplinari; Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente; Organizzazione e gestione delle priorità; Orientamento alrisultato; Approccio consulenziale. Requisiti preferenziali Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio; Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi; Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation; Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni; Conoscenza di API e web services; Conoscenza di ulteriori componenti della Microsoft Power Platform; Esperienza in progetti di Digital Transformation. Lingue Italiano fluente; Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Retribuzione e inquadramento La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata: Junior: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 €; Middle: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 €; Senior: RAL compresa tra 35.000 € e 40.000 €. La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna. Cosa offriamo Full Remote su territorio italiano; Inserimento in progetti innovativi in ambito Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation; Possibilità di lavorare su progetti in ambito Marketing, Sales e Customer Experience; Contesto professionale dinamico e tecnologicamente avanzato; Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft; Inserimento secondo il CCNL Commercio e Terziario. Sei un Business Analyst / Functional Consultant con esperienza su Microsoft Dynamics 365? Se hai lavorato su Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Marketing Automation, Dataverse e Power Platform, inviaci il tuo CV e raccontaci le tue esperienze progettuali. Saranno valutate con particolare interesse le candidature di professionisti con esperienza in CRM, Marketing & Sales e System Integration. L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).