Chi è il nostro cliente?Il nostro cliente è un’azienda italiana facente parte di un Gruppo e operante nel settore dell’automazione industriale, con una consolidata presenza sui mercati internazionali, e ci ha incaricati di selezionare un Service Business Development Manager.Cosa prevede il ruolo?Il candidato si occuperà di sviluppare il business dell’After Sales attraverso l’analisi delle performance, del mercato e del parco installato, individuando opportunità di crescita e miglioramento. La posizione contribuisce all’incremento del fatturato Service e della customer satisfaction, promuovendo iniziative commerciali, attività di miglioramento continuo e soluzioni innovative.Principali responsabilità:identificare e sviluppare nuove opportunità di business legate ai servizi post-vendita, agli upgrade tecnologici e alle attività di manutenzione;analizzare il mercato, il parco installato e le esigenze dei clienti al fine di individuare potenziali aree di sviluppo commerciale;collaborare con i reparti Engineering e Technical Department per la definizione, lo sviluppo e il miglioramento delle soluzioni di upgrade tecnologico e di prodotto;supportare la preparazione e la diffusione di materiali promozionali e iniziative di marketing dedicate ai prodotti e servizi After Sales;monitorare e analizzare i principali KPI del Service, identificando aree di miglioramento e proponendo azioni volte ad aumentare efficienza, redditività e soddisfazione del cliente;implementare, monitorare e analizzare gli strumenti di Daily Visual Management, promuovendo una cultura di miglioramento continuo;valutare la penetrazione dei servizi sul parco installato e definire strategie per incrementare la vendita di ricambi, upgrade, contratti di manutenzione e servizi a valore aggiunto;interagire con i clienti per comprendere esigenze operative e identificare opportunità legate ad audit, miglioramenti tecnici, nuovi formati produttivi e programmi di manutenzione preventiva;tenere contatti costanti con i clienti per creare solide relazioni, anche attraverso periodiche visite presso i loro stabilimenti;supportare la definizione di strategie e piani d’azione finalizzati alla crescita del business After Sales e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.Chi cerchiamo?Si richiedono:ottima conoscenza della lingua inglese;esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Business Development, LCS, Service Management, Customer Support o After Sales, preferibilmente in contesti industriali o manifatturieri;capacità di analisi dati e monitoraggio KPI;conoscenza delle logiche di business dell’After Sales e del Service Management;orientamento tecnico-commerciale;esperienza nell’utilizzo di strumenti di reporting e analisi;buona comprensione dei processi industriali e delle dinamiche di miglioramento continuo;conoscenza delle metodologie Lean e degli strumenti di visual management costituisce un plus;forte orientamento al cliente e al risultato;spiccate doti relazionali e di collaborazione interfunzionale;proattività nell'individuazione di opportunità di sviluppo e miglioramento;disponibilità alle trasferte per visite ai clienti.Cosa si offreContratto full time.Inserimento in una realtà solida e in continua crescita.RAL di 40.000 - 55.000 Euro, commisurata all’esperienza.Sede di lavoroProvincia di TrevisoIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
SERVICE BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER • Treviso, Veneto, Italy
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