Apriamo una posizione di Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti e gestione rapporti con la clientela privata. Struttura operativa dedicata ai servizi di customer care per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla risoluzione rapida delle richieste e sulla qualità del contatto. Cosa farai: * gestione chiamate in entrata da clienti privati per informazioni, reclami e attivazioni servizi * registrazione dettagliata delle richieste su CRM aziendale con aggiornamento in tempo reale * riconatto proattivo per conferme appuntamenti e verifica risoluzione problematiche * collaborazione con il back office per escalazioni tecniche e segnalazioni critiche * monitoraggio indicatori di servizio e rispetto tempi di risposta previsti Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico * dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali * precisione e velocità nell'inserimento dati durante le chiamate * orientamento al cliente e attitudine al problem solving operativo * anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi) * tempo pieno full-time 40 ore, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile * affiancamento iniziale con tutor dedicato e percorso di crescita interno Disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Busto Arsizio
Operatore/trice telefonico per assistenza clienti • Busto Arsizio, Italy
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