Talent.com
Everience Italia
Help Desk SeniorEverience Italia • Agrate Brianza, Lombardy, Italy
Help Desk Senior

Help Desk Senior

Everience Italia • Agrate Brianza, Lombardy, Italy
9 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento del servizio di supporto IT, siamo alla ricerca di un/una Helpdesk Senior con almeno 5 anni di esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle principali problematiche relative alle postazioni di lavoro e agli strumenti di Digital Workplace.

La risorsa sarà un punto di riferimento operativo per gli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza e contribuendo a garantire continuità e qualità del servizio IT.

La risorsa si occuperà principalmente di:

  • Agirai come principale punto di contatto per le sedi assegnate
  • Coordinare l'introduzione e diffusione delle nuove tecnologie
  • Partecipare alle review periodiche con stakeholders interni e fornitori esterni
  • Fornire supporto tecnico agli utenti nella gestione delle problematiche hardware e software.
  • Gestire incident e richieste di assistenza, effettuando attività di troubleshooting e risoluzione delle problematiche
  • Monitorare la qualità del servizio (KPI e livello di soddisfazione degli utenti)
  • Fornire assistenza su PC, notebook, dispositivi mobili e periferiche.
  • Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
  • Gestire problematiche relative ad account, credenziali, accessi e configurazioni delle postazioni di lavoro.
  • Fornire assistenza sulle tecnologie presenti nelle sale riunioni e sugli strumenti di videoconferenza.
  • Gestire e assegnare ticket, garantendone la corretta presa in carico, documentazione e chiusura.
  • Interfacciarsi con i team tecnici specialistici per l'escalation delle problematiche che richiedono livelli di supporto superiori.
  • Contribuire all'individuazione di problematiche ricorrenti e al miglioramento delle procedure di assistenza


Qualifiche

  • Almeno 5 anni di esperienza in ruoli Helpdesk, Service Desk o supporto IT agli utenti.
  • Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows.
  • Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
  • Affiancamento, coordinamento e supporto operativo del team, favorendo un’efficace organizzazione delle attività e il raggiungimento degli obiettivi
  • Esperienza nel troubleshooting di problematiche hardware e software su PC e notebook.
  • Conoscenza della configurazione e gestione di periferiche, stampanti e dispositivi mobili.
  • Ottima padronanza con strumenti di ticketing e processi di gestione di incident e service request.
  • Conoscenze consolidata di relative ad account utente, autorizzazioni, Active Directory e problematiche di connettività.
  • Capacità di installazione, configurazione e sostituzione delle principali dotazioni hardware.
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Capacità di gestire autonomamente le priorità e le richieste di assistenza.



Informazioni aggiuntive

Luogo di lavoro: Agrate Brianza
Modalità di lavoro: In presenza
Orario: 9:00 – 18:00,dal lunedì al venerdì
Contratto: Tempo indeterminato
CCNL: Commercio
Range retributivo: RAL €28.000 – €30.000 + Ticket buoni pasto da 5,29€ per ogni giornata lavorata

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

Help Desk Senior • Agrate Brianza, Lombardy, Italy

Offerte simili

Help Desk - Categorie Protette - Segrate

ManpowerGroupSEGRATE, Lombardia

La Divisione Beyond di ManpowerGroup - specializzata in ricerca e selezione di professionisti iscritti al collocamento mirato - ricerca per storica azienda multinazionale del territorio di Segrate:... Mostra di più

 • In evidenza

IT Help Desk

DACHSER & FERCAM ItaliaCarpiano, lombardia, Italy

ID lavoro: 6369 | Orario: Full-time | Tipo di contratto: A tempo indeterminato | Categoria: IT / Informatica.Entra a far parte di DACHSER & FERCAM Italia – Dove competenze, innovazione e visione in... Mostra di più

 • In evidenza

OPERAIO TESSILE...

UmanaLecco, IT

Per solida azienda tessile in zona Carvico (BG) cerchiamo OPERAIO preferibilmente con diploma e disponibilità al lavoro su 3 turni, anche alla prima esperienza, da inserire nei reparti tessitura, t... Mostra di più

 • In evidenza

Stagista Help Desk...

JobbydooMILANO, IT

Divisione Search & Selection, Polo di Milano Per società rivenditrice di software stiamo ricercando un/una ADDETTO/ADDETTA HELP DESK - stage La risorsa sarà inserita all’intero del team e si occ... Mostra di più

 • In evidenza

Ceo / Managing Director - Scale-Up Deep-Tech Esg - €100.000 All'Anno

Custodia del Creato srlMandello Del Lario, IT

Ricerca di uno stratega (CEO/MD temporaneo convertibile in Executive) per guidare il go-to-market di un'infrastruttura Edge-AI proprietaria per la generazione di crediti ESG.Missione: validazione i... Mostra di più

 • In evidenza

Data Center Engineering Operations Senior Technician - AWS Owned DC, DCEO

AmazonMilano, lombardia, Italy

Data Center Engineering Operations Senior Technician - AWS Owned DC, DCEO.Job ID: 10490139 | Amazon Data Services Italy S.The Data Center Engineering Operations (DCEO) team is seeking engineers who... Mostra di più

 • In evidenza

Senior IT Support Analyst (1st/2nd) - Milan

Marsh McLennanMilano, lombardia, Italy

A global professional services firm in Milan is seeking a Senior Analyst for IT Support.In this role, you will analyze and resolve IT incidents, prepare and deliver laptops and phones, and collabor... Mostra di più

 • In evidenza

STAGE SUPPORT & TEST

ManpowerGroupVimodrone, Lombardia

ManpowerGroup, leader mondiale nel settore delle risorse umane, collabora con aziende di rilievo nel mercato italiano offrendo opportunità di inserimento professionale.La presente posizione si inse... Mostra di più

 • In evidenza

Senior Developer Integration [ADV]...

PwCMilano - Italy, IT

Questa posizione è in PwC Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: PwC cerca un Senior Developer Integration con laurea magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica o simili e a... Mostra di più

 • In evidenza

Senior Enterprise Solution Architect - Milano (Hybrid)

GFT TECHNOLOGIES SEMilano, lombardia, Italy

GFT TECHNOLOGIES SE, con sede a Milano, è alla ricerca di un/una Senior Solution Architect esperto per sviluppare architetture sostenibili.Il candidato ideale avrà forte esperienza nella progettazi... Mostra di più

 • In evidenza

SAP Application Help Desk & ABAP Developer

TESYA GroupMilano, lombardia, Italy

Descrizione: CLS, parte del Gruppo multinazionale italiano TESYA, è un referente qualificato nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica.Con una presenza diretta e solide partn... Mostra di più

 • In evidenza

HELP DESK - Cat. Protetta L.68/99

MAW filiale di Milano Corso LodiMILANO, Italia

Milano, attiva da oltre 50 anni.L'azienda opera principalmente nel fornire servizi operativi e di supporto alle funzioni d'ufficio per aziende di diverse dimensioni, con un team di professionisti d... Mostra di più

 • In evidenza

Senior Sales Support

IngenicoMilano, lombardia, Italy

Senior Sales Support role at Ingenico in Milano.This is a hybrid position offering a balance between office-based and remote work.Actively support Sales team and communicate with Customers regardin... Mostra di più

 • In evidenza

Data Center Campus Lead: 24/7 Ops & Reliability

STACK Infrastructure EMEA LimitedLiscate, lombardia, Italy

STACK Infrastructure EMEA Limited in Liscate, Italy is seeking a Campus Manager to oversee operations and management of a Data Center Campus.You will ensure operational excellence and high client s... Mostra di più

 • In evidenza

Patient Services Desk Officer - Milano

CARRIERE SANTAGOSTINOMilano, lombardia, Italy

CARRIERE SANTAGOSTINO è alla ricerca di un/una medical desk officer da inserire a Milano.Il/La candidato/a ideale avrà responsabilità nella gestione delle prenotazioni e nell'accoglienza dei pazien... Mostra di più

 • In evidenza

Specialista Help Desk IT – Supporto Tecnico

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.osnago, lombardia, Italy

IT da inserire nel proprio dipartimento a Osnago (LC).La risorsa si occuperà di supportare il personale nella risoluzione di problematiche informatiche ed elettroniche.Le principali attività includ... Mostra di più

 • In evidenza

SAP Help Desk & ABAP Developer

TESYA GroupMilano, lombardia, Italy

TESYA Group cerca un SAP Application Help Desk & ABAP Developer per la sede di Segrate (MI).Il candidato ideale ha 2-5 anni di esperienza, conosce ABAP e debugging, e supporta gli utenti nel loro u... Mostra di più

 • In evidenza

Service Desk Specialist (1° livello) – Inglese Fluente

Serennobresso, lombardia, Italy

Serenno Cybersecurity /emè l'Azienda di STIM Tech Group che,grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accom... Mostra di più

 • In evidenza

Supporto Tecnico CCTV & Networking — Help Desk Expert

Dahua Technology ItalyCinisello Balsamo, lombardia, Italy

Un fornitore di soluzioni AIoT è alla ricerca di un Supporto Tecnico per il suo ufficio di Cinisello Balsamo.Il candidato ideale avrà un'ottima padronanza dell'italiano e un buon livello d'inglese,... Mostra di più

 • In evidenza

Senior Analyst - IT Support 1/2 livello

Marsh McLennanMilano, lombardia, Italy

Senior Analyst - IT Support 1/2 livello.Analyze and resolve first‑and second‑level incidents.Prepare, provide support, and deliver laptops and phones used by our employees.Manage escalated incident... Mostra di più