Payroll Customer Support - Jet Studio
Jet HR • Torino - Italy
1 giorno fa
Descrizione dell’offerta di lavoro
Questa posizione è in Jet HR
Il processo di selezione sarà interamente gestito Jet HR.
Questa opportunità è disponibile in Milano - Italy, Torino - Italy.
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Cosa farai Jet Studio è il prodotto di Jet HR dedicato ai Consulenti del Lavoro. Sarai il riferimento tecnico payroll per gli studi che lo utilizzano. Queste saranno alcune delle tue principali responsabilità:
- Supporto tecnico payroll. È l’attività principale del ruolo: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi, gestione delle casistiche payroll meno standard.
- Documentazione e knowledge base. Redigi le procedure interne e gli articoli dell’help desk, mettendo il resto del team in condizione di gestire le richieste payroll più comuni.
- Voice of the customer. Raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata, individuando le richieste ricorrenti e trasformandole in modifiche di prodotto o in nuovi processi di gestione.
Non è richiesta la conoscenza di tutti i software paghe sul mercato. È richiesta la capacità di apprenderne uno nuovo in autonomia, partendo da un account demo e dall’esperienza già maturata su altri gestionali.
Chi cerchiamo
- Esperienza su software paghe. Almeno un gestionale, preferibilmente più di uno: Zucchetti, TeamSystem, Sistemi o equivalenti.
- Background payroll. Provenienza da consulenza del lavoro o da studio paghe, con conoscenza del ciclo paga e degli adempimenti.
- Profili da analista software. Esperienza come analista su un gestionale paghe, discovery di prodotto, attività consulenziale e supporto.
Cosa offriamo
- RAL €30.000 - €40.000, di cui il 10% variabile basato su target di customer satisfaction e adoption del prodotto.
- Lavoro ibrido. Un giorno a settimana in ufficio a Milano, i restanti da remoto.
- Due retreat aziendali all’anno, di tre giorni, interamente a carico di Jet.
- Autonomia. Sei il terzo hire del team Customer Support di Jet Studio: i processi sono ancora in definizione e contribuirai a costruirli.
- Prodotto in crescita. Jet Studio sta cambiando il modo in cui i Consulenti del Lavoro gestiscono le paghe e collaborano con le aziende clienti. Lavorerai a contatto con i team sales e product.
Processo di selezione
- Caso pratico di customer support payroll con il manager CS, svolto dal vivo in call e comunicato in anticipo
- Colloquio di cultural fit con il lead di Jet Studio
Candidati
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[#J-MCITY]