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Addetto Customer CareRandstad Italy • Pisa, Toscana, Italia
Addetto Customer Care

Addetto Customer Care

Randstad Italy • Pisa, Toscana, Italia
11 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Randstad Talent Selection ricerca per importante azienda nel settore ascensoristico, una figura di addetto back office customer care.

Luogo di lavoro: Pisa

Full Time: 40h dal LUN al VEN

CCNL: Metalmeccanica aziende industriali, che prevede 13 mensilità.

Fascia di RAL: 30K - 35K

Previste 250€ di Welfare azienda come da CCNL

Si offre contratto diretto in azienda, a tempo determinato oppure indeterminato, a seconda del profilo.

Retribuzione annua: 30000€ - 35000€

esperienza

2 anni

Requisiti richiesti:

  • Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
  • Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) .
  • Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
  • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
  • Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
  • Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
  • Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.

Competenze chiave:

  • Comunicazione efficace in contesto internazionale.
  • Problem solving.
  • Gestione delle priorità.
  • Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
  • Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).


L'Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese.

Principali attività:

  • Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
  • Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
  • Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
  • Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
  • Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
  • Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
  • Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
  • Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.
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Addetto Customer Care • Pisa, Toscana, Italia

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