Addetto/a Customer Service (CS FI)
Loxam Access srl, azienda leader in Italia nel noleggio di mezzi per il sollevamento aereo, ricerca per la sede di CALENZANO (FI):
ADDETTO CUSTOMER SERVICE
Si occupa di tutte le richieste dei clienti in modo efficiente ed economico, seguendo le regole e le disposizioni aziendali e collaborando in vista del loro sviluppo e miglioramento. Inoltre, promuove il brand e la vision del Gruppo, nell’ottica di mantenerne l’immagine sul mercato. Ha come obiettivi principali:
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- massimizzare i ricavi e i profitti rispetto ai targets concordati, attraverso la gestione telefonica dei clienti in entrata e in uscita ed in collaborazione con i venditori esterni;
- lo sviluppo sia della base clienti esistente che di nuovi contatti, per tutti i servizi offerti dall’azienda.
In particolare, l’operatore Customer Service si occupa di:
- Gestione degli ordini clienti: inserimento/aggiornamento dell’anagrafica nel gestionale aziendale, ricerca disponibilità piattaforme, invio offerte e contratti di noleggio, ricevimento e gestione fine noleggio.
- Collaborazione con gli altri reparti aziendali.
Requisiti:
· Titolo di Studio Superiore (Diploma)
- Precedente esperienza in analoga mansione (impiegato tecnico-commerciale, back office commerciale, logistico …)
- Buone competenze nell’utilizzo dei principali programmi informatici, preferibile conoscenza di gestionali complessi.
- Abilità nel comunicare, soprattutto telefonicamente e per iscritto, in modo chiaro, conciso ed efficace, sia verso l’interno che l’esterno, dando adeguata risposta alle richieste dei clienti e mantenendo una proficua collaborazione con colleghi e collaboratori.
- Competenza e professionalità nello svolgimento delle attività di negoziazione ed in generale nella gestione del rapporto commerciale con i Clienti. xlwpduy
- Conoscenza della lingua inglese .
L’azienda offre:
Assunzione diretta T.D. 6 mesi, con prospettive di lungo periodo T.I.;
Programma di formazione per l’inserimento;
Contesto di lavoro dinamico e stimolante, in realtà aziendale strutturata.
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