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IT Incident Lead.
La persona sarà inserita all’interno della Divisione Finance e opererà presso un importante cliente in ambito bancario.
Attività previste
Coordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita. Valutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder. Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali. Coordinare le attività operative durante le incident room e facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi. Monitorare l’evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività. Garantire l’apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause. Coordinare i follow-up post incidente e monitorare l’implementazione delle azioni correttive e preventive. Promuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi. Supportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità. Predisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.
PROFILO
Laurea in discipline tecnico-scientifiche. Esperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management. Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.
COMPETENZE TECNICHE
Conoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows. Conoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti). Conoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.
Nice to have
Esperienza nell’utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti). Conoscenza di ambienti Oracle Exadata. Competenze in ambito Cybersecurity e nella gestione degli eventi di sicurezza. Certificazione ITIL Foundation o superiore.
SEDE DI LAVORO
Milano. E' richiesta la presenza 1 giorno a settimana.
INFORMAZIONI CONTRATTUALI
Stiamo aggiornando i nostri annunci ai sensi del Dlgs del 7 maggio 2026, 96. Le ulteriori informazioni di dettaglio possono essere richieste/saranno fornite direttamente in sede di colloquio.
Il ruolo, la seniority, le credenziali educative, le qualifiche, le certificazioni e le competenze professionali compongono gli elementi di valutazione per determinare il quadro retributivo.
La retribuzione variabile e i benefits sono in funzione del ruolo e della responsabilità. xysqume
CCNL Terziario Level 2-1-Q Salary Band € 45.000 – 50.000 Variable Pay Band € 1. Welfare Band € 1.000 Meal Vouchers € 8
In aizoOn non tolleriamo comportamenti discriminatori e ci impegniamo a rispettare e valorizzare l'unicità di ciascuna persona.
EQUAL OPPORTUNITY
The job search refers to candidates of both genders
#J-18808-Ljbffr
It Incident Lead (Rif. 2026-242) • Milano, Italy
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