Adecco Italia S.p.A., per multinazionale operante nel settore della mobilità, ricerca: Fleet Operations & After Sales Specialist La risorsa sarà responsabile della gestione e ottimizzazione dei processi operativi della flotta, con l'obiettivo di ridurre i tempi di fermo e garantire efficienza e qualità del servizio. Il ruolo richiede competenze tecniche, analitiche e capacità di problem solving, con responsabilità sul coordinamento di officine e fornitori, sul monitoraggio delle riparazioni dei veicoli e sulla gestione delle priorità operative. La risorsa contribuirà all'analisi dei KPI e al miglioramento continuo dei processi. Responsabilità principali * Monitorare il fermo tecnico dei veicoli, con focus sull'analisi delle principali cause di fermo. * Gestire segnalazioni di garanzia e indisponibilità ricambi, interfacciandosi con costruttori e fornitori alternativi. * Coordinare i trasferimenti dei veicoli durante e dopo le riparazioni, assicurando un flusso logistico efficiente. * Supervisionare fornitori e officine, verificando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio. * Presidiare le casistiche più complesse, gestendo analisi dedicate ed escalation provenienti dai team Customer Care e Sales. * Analizzare le principali cause di fermo tecnico, individuando aree di attenzione e opportunità di intervento. * Analizzare i KPI interni, elaborare report e contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione dei processi interni. Competenze e requisiti * Laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o discipline affini * Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente in area after-sales. * Solida conoscenza di Excel e capacità di analisi dati e monitoraggio delle performance attraverso KPI. * Buona conoscenza della lingua inglese (B2) * Approccio analitici e orientamento al problem-solving * Ottime capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente * Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder interni ed esterni. Sede di lavoro: Roma. Contratto: tempo indeterminato. CCSL Contratto Collettivo specifico di lavoro. Impiegato - livello A3. Range retributivo: 34-37k. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679). Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Fleet Operations & After Sales Specialist • Lazio
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