Sales Advisor (25 ore)

Descrizione del lavoro

Come Sales Advisor, sei il volto amichevole che accoglie i nostri clienti e incarna il cuore del nostro brand.
Avrai l’opportunità di offrire ai clienti un servizio di alto livello in ogni momento. Dall’iniziare conversazioni all’assistenza alla cassa, nei camerini e sullo shop floor, svolgerai un ruolo fondamentale nel migliorare l’esperienza di acquisto. Le tue responsabilità includeranno anche la gestione delle consegne, il rifornimento dello stock e il merchandising dei capi più recenti sullo shop floor.
Il tuo ruolo è essenziale per creare esperienze accoglienti che mostrino il meglio del nostro brand. Con calore ed entusiasmo, guiderai i clienti nel loro percorso, offrendo assistenza autentica e un servizio proattivo per ispirare e valorizzare. In collaborazione con il tuo team, creerai momenti che contano.
Sebbene l’esperienza precedente nel servizio clienti e la familiarità con i tessuti siano un plus, non sono requisiti obbligatori.

Qualifiche

• Orientamento al cliente: Ti piace interagire con le persone e ti impegni a offrire un servizio eccellente

• Flessibile e adattabile: Capace di rispondere a priorità e richieste dei clienti in continua evoluzione

• Orientamento all’azione: Proattività e motivazione a prendere iniziativa e portare a termine le attività con qualità

• Forti capacità di comunicazione: Hai un autentico interesse per le persone, comunichi in modo chiaro e ascolti attivamente per comprendere prospettive ed esigenze

• Voglia di imparare: Apertura al feedback e ricerca costante di opportunità di crescita e sviluppo

• Passione per il brand: Ami il nostro marchio e la collezione e ti piace condividere questo entusiasmo con i clienti

• Flessibilità di orario: Disponibile a lavorare con orari variabili, inclusi sera e weekend

• Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua italiana e inglese

Preferibile ma non obbligatorio

• Comprensione delle operazioni di negozio e competenze nel servizio clienti da precedenti esperienze nel retail

• Sicurezza nel consigliare i clienti su tendenze moda, materiali, taglie ecc.

Informazioni aggiuntive

• Il ruolo è a tempo determinato (4 mesi) , part-time 25 ore alla settimana (5 giorni lavorativi di 5 ore) su turni compresi tra le 7 e le 21:00.

• Offriamo una retribuzione a partire da € 1.042 euro (lordo mensile), in base all’esperienza e alle qualifiche

• Livello di inquadramento: 5° CCNL Commercio (Terziario, Distribuzione e Servizi).

Benefici
Come membro del nostro team, avrai diritto a uno sconto del 25% su tutti i brand del Gruppo H&M—disponibile sia in negozio che online. Inoltre, ogni dipendente partecipa al nostro H&M Incentive Program (HIP), pensato per premiare il tuo contributo e sostenere la tua crescita all’interno dell’azienda. Puoi leggere di più sul nostro H&M Incentive Program qui.

In aggiunta, i colleghi con sede in Italia ricevono anche:

• Buoni pasto del valore di €6 per ogni giorno lavorativo di almeno 6 ore

• Accesso al portale dei benefit aziendali, con oltre 1.500 sconti su prodotti e servizi per il benessere e la vita quotidiana

Inclusione & Diversità

Nel H&M Group ci impegniamo a promuovere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta l’organizzazione. Crediamo che i team prosperino quando riuniscono una vasta gamma di background, prospettive ed esperienze. Questa diversità migliora la nostra capacità di risolvere problemi in modo creativo, ampliare il nostro pensiero e costruire connessioni significative con colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo consideriamo tutte le dimensioni della diversità durante il processo di selezione—assicurando che la nostra forza lavoro rifletta la ricchezza delle comunità che serviamo.

COS

COS offre un guardaroba di prêt-à-porter e accessori basato su qualità eccezionale e design duraturo. Il brand ha un’estetica elevata che incarna il lusso con enfasi sull’artigianato, l’innovazione e i movimenti di moda più interessanti.