IT Support Specialist

Questa posizione è in Lutech

Il processo di selezione sarà interamente gestito Lutech.

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Descrizione Azienda Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni. In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali. Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale, collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita, dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

Posizione

In qualità di IT Support Specialist, entrerai a far parte del team dedicato al presidio IT di un importante Cliente. Lavorerai direttamente presso la sede del Cliente, occupandoti di attività di Help Desk e IT Support e contribuendo alla gestione dell'ambiente tecnologico, con un perimetro che comprende sia la componente client sia, in parte, la componente server. Sarai parte di un team strutturato e avrai la possibilità di sviluppare e consolidare le tue competenze tecniche attraverso un percorso di affiancamento e collaborazione con le risorse già presenti sul servizio. In questo ruolo potrai:

• Fornire supporto Help Desk e IT Support agli utenti del Cliente.
• Gestire richieste, incident e problematiche relative a postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni.
• Effettuare attività di troubleshooting sulla componente Windows client.
• Supportare la gestione e la configurazione delle postazioni di lavoro.
• Gestire le richieste attraverso sistemi di ticketing e monitorare l'avanzamento delle attività.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando le opportune attività di escalation quando necessario.
• Collaborare con le altre risorse del presidio e con i team tecnici specialistici.
• Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio.

Requisiti

Qui potrai dare valore a competenze come:

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o IT Support.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e delle principali problematiche relative alle postazioni client.
• Esperienza nelle attività di troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza dei principali strumenti e processi di ticketing e Incident Management.
• Conoscenza di base delle infrastrutture e dei servizi server.
• Buone capacità relazionali e orientamento al Cliente.
• Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni

Dai alla tua carriera l’accelerata che sta aspettando: fai l'application ed entra in una realtà unica nel suo genere! Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, con inquadramento tra il 4° e il 3° livello, in base all'esperienza maturata. La Retribuzione Annua Lorda (RAL) è indicativamente compresa tra €26.000 e €32.000, da definire in funzione delle competenze, dell'esperienza e delle responsabilità del ruolo. La sede di lavoro sarà Imola, presso il Cliente, con modalità on-site. L'attività si svolgerà prevalentemente su turno 8:00-17:00, con possibilità di articolazione 9:00-18:00 in caso di necessità del servizio. Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge. Per scoprire di più sul mondo Lutech e sulle opportunità di carriera, visita [Lutech Group](https://www.lutechgroup.com/)

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