Unisciti al Nostro Team & Fai la Differenza
Hai una spiccata predisposizione per le relazioni con i clienti e ti senti a tuo agio nel guidarli verso il successo Se ti appassiona costruire partnership solide e contribuire al raggiungimento dei loro obiettivi stiamo cercando proprio te: un/una Customer Success Manager che ci aiuti a espandere il mercato Italiano e a garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore dalle nostre soluzioni di formazione digitale.
Come partner chiave dei nostri clienti avrai un ruolo essenziale nel favorire il coinvolgimento aumentare la soddisfazione e guidare la crescita a lungo termine. Se ti trovi a tuo agio in un ambiente dinamico e in continua evoluzione e vuoi contribuire concretamente al successo dei clienti questa potrebbe essere lopportunità giusta per te.
Di cosa ti occuperai
Costruire relazioni solide con i clienti: diventerai il punto di riferimento dei nostri clienti comprendendo le loro esigenze formative anticipando le necessità e consolidando un rapporto basato sulla fiducia.
Gestire il processo di onboarding: accompagnerai i nuovi clienti nelle fasi iniziali mettendo a disposizione la tua conoscenza dei prodotti goFLUENT e garantendo un avvio del programma fluido efficace e di alto valore.
Favorire lengagement e il successo dei clienti: analizzerai i dati relativi allutilizzo dei nostri servizi condurre incontri periodici di business review e sviluppare strategie per aumentare il coinvolgimento la soddisfazione e lefficacia dei programmi formativi.
Individuare nuove opportunità di crescita: identificherai opportunità di upselling e di ampliamento dei servizi contribuendo a sviluppare ulteriormente la relazione con i clienti
Contribuire al miglioramento continuo: raccoglierai i feedback dei clienti individuare aree di miglioramento e contribuire a rendere sempre più efficace lesperienza di apprendimento e levoluzione delle nostre soluzioni digitali.
Condividere competenze e best practice: supporterai i clienti con best practice di settore suggerimenti per ottimizzare i programmi di formazione e approfondimenti sulle nuove tendenze nel mondo del digital learning.
Perché ti piacerà lavorare con noi
Impatto e crescita: avrai lopportunità di aiutare le aziende a sviluppare le competenze dei propri dipendenti costruendo allo stesso tempo il tuo percorso professionale allinterno di unazienda globale in forte crescita
Ambiente dinamico e collaborativo: entrerai a far parte di un team internazionale inclusivo e orientato alla collaborazione e alla condivisione delle conoscenze dove le tue idee saranno ascoltate e valorizzate
Innovazione e ritmo: farai parte di unazienda che abbraccia il cambiamento e contribuisce a definire il futuro del digital learning
Chi cerchiamo
Madrelingua Italiano
Conoscenza dellinglese di livello avanzato
Passione per il customer success e la gestione delle relazioni
Eccellenti capacità comunicative e analitiche
Grande organizzazione e adattabilità a progetti diversi
Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e mentalità orientata alla crescita
Spirito di squadra e valorizzazione della collaborazione e della condivisione della conoscenza
Precedente esperienza nel settore della Formazione e-Learning o soluzioni HR (SaaS) è un plus
Cosa offriamo
Pacchetto retributivo: RAL compreso tra 30.000 e 40.000 più bonus
Un ambiente dinamico con lo spirito di una startup ma con la solidità di unazienda svizzera in forte crescita e con 26 anni di esperienza.
La possibilità di lavorare a stretto contatto con top executive ed esperti di riferimento nel settore della formazione e dellapprendimento linguistico.
Lopportunità di entrare a far parte di unorganizzazione innovativa internazionale e ricca di energia.
Un percorso di onboarding completo e un programma di mentoring pensato per accompagnarti rapidamente nel ruolo e aiutarti a raggiungere il successo.
La possibilità di diventare tu stesso/a un/una goFLUENT learner e accedere a unesperienza di apprendimento di livello mondiale scegliendo tra più di 50 lingue per il business.
La possibilità di lavorare da uno dei nostri 20 uffici in tutto il mondo.
Modalità di lavoro ibrido: 4 giorni in presenza presso lufficio.
Eventi e attività di team building per rafforzare la collaborazione e lo spirito di squadra.
Vuoi saperne di più Guarda il nostro video per scoprire goFLUENT
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
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