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LexDo.it • Medolago, Italy
3 ore fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Entra a far parte del futuro delle imprese in Italia!


La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.

sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una nuova attività.

Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole avviare un nuovo progetto imprenditoriale di non essere frenato dalla burocrazia. Siamo qui per rendere più semplice, efficiente e innovativo un processo complesso!

Perché ?

  • Più di 500.000 utenti soddisfatti in Italia
  • Un'azienda innovativa, con un team giovane e in forte crescita
  • Oltre €4 milioni raccolti fino a oggi
  • Un servizio a 360°: dal fisco alla contabilità, agli aspetti legali, copriamo tutto noi – online e senza complicazioni – grazie ai nostri professionisti!
  • Un modo nuovo e all'avanguardia di lavorare: con un software fatto su misura a tua disposizione

Il tuo ruolo - Customer Support Area Tax

Farai parte del nostro team di Customer Support e aiuterai i clienti con le loro attività. In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.

Cosa porti al team?

Sai comunicare in modo chiaro e semplice e creare un rapporto di fiducia con le persone. Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti, guidarli e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un'opportunità di offrire un servizio migliore.

Le tue responsabilità

  • Supportare i nostri clienti, guidarli nell'utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione
  • Guidare l'intero percorso di onboarding dei clienti , dai KPI all'automazione, dalle dashboard ai processi cross-team, garantendo un'esperienza fluida e di qualità della customer journey
  • Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate
  • Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi
  • Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l'esperienza complessiva

Requisiti

  • Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (es. Customer Support, Account Management, Customer Success) preferibilmente settore Tax
  • Ottime capacità di ascolto e comunicazione, sia in italiano sia in inglese
  • Approccio proattivo e orientato al problem-solving
  • Capacità di lavorare in team e in autonomia e di gestire in modo efficace più progetti insieme
  • Ottime conoscenze e abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici (es. CRM, database)

Cosa ti offriamo:

  • RAL iniziale (25k - 28k)
  • Sede lavorativa a Milano, zona IULM con possibilità di smart working per alcuni giorni della settimana
  • Budget personale da spendere in strumenti, servizi per il tuo lavoro e la tua formazione continua
  • Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo
  • Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici

Come candidarsi? xysqume

Clicca sul pulsante Candidati e inviaci il tuo CV. L'iter di selezione prevede:

  • Un primo colloquio conoscitivo con il nostro dipartimento HR
  • Un colloquio con i Manager dell'area
  • Eventuale colloquio in sede
  • Ti aspettiamo!
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Customer Support • Medolago, Italy

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