Siamo unazienda in continua crescita riconosciuta per leccellenza del prodotto lattenzione ai dettagli e una forte identità. Operiamo in un contesto internazionale e multicanale retail e-commerce e wholesale distribuendo marchi iconici come Barbour Blundstone Baracuta Filson Spiewak Universal Overall C.T. Plage e BD Baggies. Crediamo nellinnovazione nella creatività e nella coerenza tra valori e azioni. Questi principi guidano il nostro approccio al prodotto e alla gestione della filiera contribuendo a costruire un ambiente dinamico appassionato e orientato alla qualità.
Per la nostra azienda operante nel settore dellabbigliamento siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Customer Service Italia/Estero in sostituzione maternità.
La figura selezionata sarà inserita allinterno del team Customer Service e si occuperà della gestione e dellassistenza dei clienti italiani ed esteri collaborando con la rete vendita e con i diversi reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini.
Principali attività
Gestione dei rapporti con clienti e agenti sia sul mercato italiano che estero;
Inserimento gestione e monitoraggio degli ordini dalla ricezione fino allevasione;
Gestione di resi cambi e reclami garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente;
Supporto alla rete vendita nelle attività di customer service;
Coordinamento con i reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini;
Assistenza pre e post vendita;
Gestione delle comunicazioni con clienti e partner commerciali in lingua italiana e inglese.
Requisiti richiesti
Diploma di scuola superiore e/o Laurea;
Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Precisione affidabilità e buone capacità organizzative;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diversi reparti aziendali;
Orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità.
Residenza a Bologna o zone limitrofe.
Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in ruoli di Customer Service Back Office Commerciale o gestione ordini preferibilmente maturata nel settore abbigliamento/moda.
Cosa Offriamo:
Contratto Inquadramento e Retribuzione: CCNL del Commercio Contratto a Tempo Determinato in sostituzione maternità RAL di Riferimento 20.000 25.000 euro lordi. Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati allesperienza e alle competenze maturate. Buoni pasto da 7 euro.
Crediamo nel valore delle persone e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo rispettoso e aperto alla diversità. La ricerca è aperta a tutte le candidature senza distinzione di genere età nazionalità etnia religione orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica personale
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
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