Service Manager | Banking

Be | Shaping the Future – Gruppo Engineering

Siamo alla ricerca di un*

Service Manager – Application Maintenance & Production Suppor t da inserire come responsabile di servizio per la gestione e il coordinamento delle attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione su contesti applicativi di nostri clienti di primaria importanza del settore

Financial Services . La figura sarà il punto di riferimento operativo tra il cliente e il team tecnico, garantendo la

continuità del servizi o, il

rispetto degli SLA

e la

qualità delle delivery.

Must Have Almen o 4 anni di esperien za in ruoli di Application Maintenance, Production Support o Service Management in contesti strutturati ▸ Comprovata esperienza nel

coordinamento di team tecnici (4–12 person e), con gestione delle priorità e delle scadenze ▸ Solida conoscenza dei process i ITIL

(Incident, Problem, Change, Release Management) ▸ Esperienza con sistemi d i ticketing e ITSM

(ServiceNow, Jira Service Management, HP SM) ▸ Buona comprensione dell e architetture applicative enterprise

(microservizi, sistemi distribuiti, middleware, batch) ▸ Familiarità con ambient i Java/JVM e/o mainframe

in contesti bancari o finanziari ▸ Conoscenza di strumenti d i monitoraggio applicativo

(Dynatrace, Splunk, Grafana, ELK) ▸ Capacità di gestione d i incident, escalation e relazione operativa con il clien te ▸ Inglese B2

✨ Nice to Have ▸ Certificazio ne ITIL Foundation

(preferenziale); ITIL Practitioner/Expert, PMP, Prince2 o equivalenti ▸ Esperienza pregressa in contesti

di outsourcing

IT o società di consulenza ▸ Conoscenza di framewo rk Agile/DevOps

applicati alla gestione dei servizi ▸ Familiarità con normative di settor e (D.Lgs. 231/2001, DORA, normative Banca d'Italia ) ▸ Esperienza in

root cause analysis

e azioni correttive strutturali ▸ Approccio strutturato

a reportistica, KPI e documentazione tecnica/di processo

RAL, Modalità e

Iter 38.000 - 49.000 per grade Senior Consultant, 50.000 - 75.000 per grade Manager/Exp. Manager Smart working Sede: Milano Iter: HR + Tecnico + Partner

Durante il colloquio risponderemo a tutte le curiosità su Be e sarà l'occasione per confrontarci su come contribuire insieme alla crescita futura dell'organizzazione.

Let's shape our future together . L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

CHI SIAMO

Be | Shaping the

Future, parte del

gruppo Engineering , è tra i principali player in ambito Management Consulting e ICT Solutions. La Società fornisce servi zi di Business Advisory, Information Technology e Digital Engagement . Grazie alla combinazione di competenze specialistiche, tecnologie proprietarie avanzate e un patrimonio di esperienza consolidata, il Gruppo supporta primarie istituzioni finanziarie, assicurative e industriali nelle più importanti sfide della trasformazione digitale. Con circa 2.000 dipendenti e sedi in Italia, Regno Unito, Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Spagna, Romania, Repubblica Ceca, Polonia, Albania e Ucraina, nel 2021 il Gruppo ha registrato ricavi per 235,3 milioni di euro. Be Management Consulting è la società del Gruppo Be | Shaping the Future che si occupa di Business Advisory. Tra le più riconosciute del settore per la capacità di gestire e supportare le trasformazioni complesse dell'ecosistema dei Financial Services, Be MC si distingue per la sua capacità di calarsi nella realtà dei suoi Clienti mettendo a disposizione competenze specialistiche e capacità nell'orchestrare soluzioni end to end sartoriali. Le nostre persone lavorano in un ambiente dinamico e stimolante, che tiene in grande considerazione la formazione dei singoli e promuove la dedizione, l'accuratezza e la flessibilità nello stare al passo con i continui mutamenti che il contesto lavorativo impone ogni giorno. ************************************************ ****** Be Management Consulting

si impegna a creare e offrire un ambiente di lavoro accessibile, inclusivo, aperto ed accogliente per le persone con differenti abilità, background, stili di vita, orientamento sessuale, identità di genere, bisogni e aspettative per consentire a ciascuno di realizzarsi professionalmente. La valorizzazione della diversità è elemento fondamentale della nostra cultura e dei nostri valori, e si esprime attraverso la moltiplicazione del valore che ogni persona porta con sé con il proprio bagaglio di esperienza, formazione, opinioni e stile, abilita un ambiente di lavoro innovativo, collaborativo e moti vante. Be Management Cons ulting si impegna inoltre ad adempiere agli obblighi di legge, ai sensi degli artt. 1 e 18, legge 68/99, valutando con particolare attenzione i candidati appartenenti alle categorie protette.

"I dati che Lei ci fornirà saranno raccolti dalla so cietà Be Shaping the Future Management Consulting S .p. A. in quanto esclusivamente finalizzati alle attività di ricerca e selezione del personale, per posizioni aperte attuali e future, per un potenziale inserimento all'interno delle singole società del grupp o Be: Be Shaping the Future, sp zo.o., Be Think Solve Execute RO s.r.l., Be Ukraine LLC., Be Shaping the Future Management Consulting LTD, Payments and Business Advisors S.L., Be Shaping The Future – Performance, Transformation, Digital GmbH, Be Shaping the Future GmbH (AT), Be TSE Switzerland AG, Be Shaping the Future SARL, Be Shaping the Future Czech republic s.r.o., Firstwaters GmbH (DE-AT), Be Shaping the Future Mgmt Consulting AG, Quantum Leap, S ynapsy nonché di ogni altra società appartenente al Gruppo Be. Per quanto non espressamente previsto in questo annuncio si rinvia all'Informativa privacy di Gruppo https://www.be-tse.it/it/ della quale l'interessato dichiara di aver preso visione condividendone il contenuto".