IT & Operations Manager

Chi è ENGIE? ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.Chi cerchiamoAll'interno della funzione Information Technology & Digital, ENGIE Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede di Milano con il ruolo di IT & Operations Manager.Riportando all'Head of IT & Network, la figura sarà responsabile della governance operativa dei servizi infrastrutturali IT, garantendone affidabilità, continuità operativa, qualità del servizio ed evoluzione nel tempo.La risorsa guiderà il team IT e lavorerà a stretto contatto con le funzioni Cloud & Architecture, Network, Cyber Security, i team applicativi e i fornitori esterni, contribuendo all'integrazione delle soluzioni tecnologiche e al raggiungimento degli obiettivi dell'area.In uno scenario caratterizzato dalla crescente integrazione tra servizi cloud, piattaforme centralizzate di Gruppo e servizi gestiti da partner esterni, il ruolo richiede una solida cultura infrastrutturale, capacità di leadership, orientamento alla governance dei servizi e forte attenzione agli aspetti economici, organizzativi e progettuali.Cerchiamo una persona pragmatica, orientata al risultato e al miglioramento continuo, capace di coniugare competenze tecniche, gestione delle persone e capacità di coordinamento per supportare l'evoluzione dei servizi IT a sostegno del business.Che cosa farai?Nel ruolo di IT & Operations Manager guiderai il team IT e coordinerai i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi infrastrutturali, garantendo qualità, continuità operativa e affidabilità delle piattaforme a supporto del business.Sarai responsabile della governance operativa della tua area, assicurando l'evoluzione dei servizi, il raggiungimento degli obiettivi assegnati e l'adozione delle best practice e degli standard definiti dal Gruppo ENGIE.Collaborerai quotidianamente con le funzioni Cloud & Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi, contribuendo alla realizzazione delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione tecnologica e garantendone la sostenibilità operativa nel tempo.Avrai un ruolo attivo nella gestione economica dell'area, supportando la pianificazione del budget, il monitoraggio dei costi, la gestione dei contratti e l'ottimizzazione dei servizi secondo principi di efficienza e FinOps.Sarai infine un punto di riferimento per il coordinamento delle attività operative, la gestione delle situazioni critiche, la crescita professionale del team e il consolidamento della collaborazione tra le diverse funzioni tecnologiche aziendali.Quali saranno le tue responsabilità?Guidare il team IT definendo priorità, obiettivi e piani di miglioramento, favorendo la crescita professionale delle risorse, lo sviluppo delle competenze e la valorizzazione dei talenti.Garantire continuità, affidabilità e qualità dei servizi infrastrutturali IT, supervisionando i processi di Incident Management, Problem Management e Change Management e coordinando le attività necessarie al ripristino dei servizi.Governare i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi IT, monitorando qualità, performance, KPI e SLA, gestendo escalation e promuovendo iniziative di miglioramento continuo.Governare il budget annuale dell'area e collaborare con l'Head of IT & Network nella pianificazione economica e nel monitoraggio delle performance, promuovendo iniziative di ottimizzazione secondo principi di efficienza e FinOps.Assicurare il raggiungimento degli obiettivi delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione assegnati all'area di competenza, coordinandone le attività, monitorando avanzamento, rischi e risultati.Collaborare con le funzioni Cloud & Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi per garantire la corretta integrazione delle soluzioni tecnologiche e la sostenibilità operativa delle iniziative progettuali.Valutare gli impatti operativi dei cambiamenti infrastrutturali e applicativi, contribuendo ai processi di pianificazione, revisione e approvazione delle modifiche.Coordinare le attività di monitoraggio, patch management, gestione delle obsolescenze tecnologiche e miglioramento dell'affidabilità delle piattaforme in perimetro.Promuovere l'adozione dei processi, degli standard operativi e delle linee guida definiti dal Gruppo ENGIE, contribuendo al loro continuo miglioramento e alla diffusione delle best practice.Supportare la definizione e l'evoluzione di procedure, standard operativi e documentazione tecnica, garantendone l'adozione e il costante aggiornamento.Contribuire alle iniziative di Business Continuity, Disaster Recovery, Backup Governance, audit e compliance, assicurando l'allineamento tra requisiti di business, processi operativi e soluzioni tecnologiche.Collaborare con le strutture internazionali del Gruppo ENGIE e con gli stakeholder di business, favorendo l'allineamento tra esigenze locali, linee guida globali ed evoluzione dei servizi IT.Che cosa porterai in ENGIE?Esperienza e competenze professionaliAlmeno 5 anni di esperienza in ruoli di IT Operations, Infrastructure Management, Service Management o ambiti analoghi maturata in contesti Enterprise complessi.Esperienza nella gestione di team tecnici, fornitori e partner tecnologici.Esperienza nella governance dei servizi IT e nella gestione di iniziative progettuali e programmi di trasformazione tecnologica.Esperienza nella gestione di budget, contratti e servizi IT, con attenzione agli aspetti di pianificazione economica, ottimizzazione dei costi e controllo della spesa.Familiarità con processi di Incident Management, Problem Management, Change Management e Continuous Service Improvement.Competenze tecnicheSolida conoscenza delle infrastrutture IT e dei principali processi di esercizio operativo.Conoscenza di sistemi operativi Windows e Linux, tecnologie di virtualizzazione, soluzioni di monitoraggio, backup e disaster recovery.Familiarità con ambienti Cloud e con i principali modelli di integrazione tra infrastrutture, networking e servizi applicativi.Comprensione delle principali architetture di rete e delle relative dipendenze con servizi e applicazioni.Conoscenza delle best practice di IT Service Management e dei principali framework di riferimento (es. ITIL).Competenze personali e relazionaliLeadership, capacità di coordinamento e attitudine allo sviluppo delle persone e delle competenze del team.Forte senso di responsabilità, orientamento al risultato e capacità di assumere decisioni in contesti complessi.Eccellenti capacità analitiche e di problem solving.Spiccate doti relazionali e comunicative.Capacità di collaborare efficacemente con stakeholder tecnici e di business in contesti organizzativi complessi e internazionali.RequisitiLaurea o diploma in discipline tecnico-scientifiche (Informatica, Ingegneria Informatica o equivalenti); saranno valutati positivamente anche percorsi formativi differenti a fronte di esperienze e competenze coerenti con il ruolo.Madrelingua italiana o equivalente padronanza professionale della lingua italiana.Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, tale da consentire la partecipazione attiva a meeting internazionali, la gestione di relazioni professionali e la produzione di documentazione in completa autonomia.Disponibilità ad operare in regime di reperibilità direzionale.Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.Costituiscono un elemento preferenzialeCertificazioni in ambito IT Service Management, Project Management o Cloud Computing.Esperienza nella gestione di servizi erogati da Managed Service Provider.Esperienza nella gestione di servizi infrastrutturali in contesti cloud e ibridi.Familiarità con processi di audit, compliance, business continuity e gestione del rischio IT.Conoscenza dei principi di ottimizzazione dei costi e di gestione economica dei servizi IT, incluse pratiche FinOps.Esperienza maturata in organizzazioni multinazionali o in contesti caratterizzati da modelli operativi distribuiti.In ENGIE, ogni talento ha un ruolo fondamentale nell’accelerare la transizione energetica. Contribuisci a fare la differenza e vivi un’esperienza professionale ricca di soddisfazioni. Affronta sfide stimolanti e costruisci un percorso di carriera che rispecchi davvero chi sei. Unisciti a noi e partecipa all’avventura del secolo!La retribuzione prevista per il ruolo è compresa tra 50.000 ed 64.700, in base all’esperienza e al livello di seniority.Perché scegliere ENGIE?Lavorare in ENGIE, gruppo multinazionale, significa avere un'ampia varietà di possibilità di carriera in oltre 30 paesi. Ma significa anche mettere la comunità al centro della tua vita professionale e contribuire a un vero cambiamento nel corso di una carriera stimolante.Il nostro impegno è chiaro: sosteniamo un modello sociale che concilia la performance economica con l'impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Scommettiamo sul potere della collettività e agiamo come parte di una comunità impegnata a sconvolgere e reinventare il futuro. Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale.ENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione. Pertanto, l'integrazione e il sostegno di giovani, adulti, persone con disabilità, senza alcuna distinzione di genere, etnia o religione, sono priorità fondamentali della politica delle risorse umane. Riconosciuti per il 2025 dal Sole24Ore come azienda leader in diversità & inclusione, le certificazioni ISO 30415:2021 e UNI PDR 125:2022 sono l’ulteriore dimostrazione del nostro impegno.