Marketing Manager

SCOPO DELLA POSIZIONE Il/la Marketing Manager ha la responsabilità di guidare le attività di Marketing di Camplus, trasformando dati, conoscenza del mercato e comprensione del cliente in indicazioni concrete a supporto delle decisioni commerciali e di prodotto. Attraverso l’analisi delle performance, dei comportamenti dei clienti, dei trend di mercato e della concorrenza, supporta la definizione delle strategie aziendali, individua opportunità di sviluppo e contribuisce a orientare le scelte relative a posizionamento, offerta e azioni commerciali. Coordina il team Marketing e lavora in stretta collaborazione con Sales, Communication, Product, Operations e le altre funzioni aziendali, assicurando che le informazioni raccolte non si traducano soltanto in report e analisi, ma in priorità, raccomandazioni e azioni utili al raggiungimento degli obiettivi di business. COLLOCAZIONE ORGANIZZATIVA Area: Marketing Riporta a: Marketing & Communication Director Coordina: Marketing Specialist PRINCIPALI RESPONSABILITA' Business, Market & Customer Insight Analizzare dati di vendita, mercato, concorrenza e comportamento dei clienti, individuando trend, opportunità e criticità. Trasformare dati e analisi in insight e raccomandazioni concrete a supporto delle decisioni aziendali. Sviluppare la conoscenza e la segmentazione dei diversi target Camplus, favorendo un approccio customer-driven. Performance commerciale & Business Intelligence Monitorare le performance commerciali di prodotti, città e strutture Analizzare scostamenti rispetto agli obiettivi, identificandone le cause e supportando la definizione delle azioni correttive. Definire KPI, report e dashboard che garantiscano una lettura integrata, affidabile e accessibile dei dati aziendali. Customer Experience & Customer Satisfaction Presidiare le attività di Customer Satisfaction e l’analisi dell’esperienza cliente attraverso survey, feedback, recensioni e altri dati disponibili. Individuare driver di soddisfazione e aree di miglioramento, traducendo gli insight in proposte per Product, Operations, Sales e Communication. Supportare, per gli aspetti di competenza Marketing, l’evoluzione dei processi e degli strumenti di Customer Care. Supporto alle strategie commerciali e di prodotto Collaborare con Sales, Product e Operations nella definizione e valutazione delle iniziative commerciali e delle evoluzioni dell’offerta. Fornire analisi quantitative e qualitative a supporto delle decisioni relative a prodotti, città, mercati e segmenti di clientela. Misurare l’efficacia delle iniziative realizzate e proporre eventuali azioni di ottimizzazione. Team, partner e budget Coordinare il/i Marketing Specialist, definendo priorità, obiettivi e modalità di lavoro e favorendone autonomia e sviluppo professionale. Gestire partner e fornitori dell’area, monitorandone qualità, efficacia e risultati. Collaborare alla definizione e al monitoraggio del budget Marketing, assicurando un utilizzo delle risorse coerente con priorità e obiettivi aziendali. COMPETENZE TECNICHE Capacità avanzata di analisi e interpretazione dei dati. Ottima conoscenza di Excel. Buona conoscenza degli strumenti di Business Intelligence e data visualization. Capacità di definire KPI e strutturare report e dashboard. Conoscenza di CRM, PMS e strumenti di gestione e analisi dei dati aziendali. Capacità di realizzare analisi di mercato, benchmark e competitor analysis. Conoscenza di strumenti di survey e Customer Satisfaction. Capacità di tradurre dati complessi in sintesi e indicazioni utili alle decisioni. Buona conoscenza di PowerPoint e capacità di presentazione dei risultati. Buona conoscenza della lingua inglese. COMPETENZE TRASVERSALI Pensiero analitico e capacità di sintesi Orientamento al risultato Visione di insieme e capacità di collegare dati e business Capacità decisionale e propositività Leadership e capacità di coordinamento Team working Capacità di lavorare trasversalmente con interlocutori differenti Organizzazione e gestione delle priorità Precisione e affidabilità Curiosità e propensione ad approfondire Flessibilità Creatività Capacità di comunicare informazioni complesse in modo chiaro e comprensibile ESPERIENZA RICHIESTA Almeno 5 anni di esperienza professionale in ruoli di Marketing, Marketing Analytics, Business Intelligence, Commercial Analysis o posizioni analoghe. È preferibile aver maturato esperienza: nella gestione e interpretazione di dati commerciali e di mercato; nella costruzione di reportistica e KPI; nella collaborazione con funzioni Sales e Product; nel coordinamento di persone e/o progetti trasversali; in organizzazioni multisede o caratterizzate da una significativa componente B2C. FORMAZIONE Laurea preferibilmente in: Economia; Marketing; Ingegneria Gestionale; Statistica o Data Analysis; discipline affini. STRUMENTI DI LAVORO A titolo indicativo: Excel PowerPoint strumenti di Business Intelligence / Power BI CRM PMS e sistemi gestionali aziendali strumenti di survey e Customer Satisfaction strumenti di web e market analytics DETTAGLI CONTRATTUALI E RETRIBUTIVI CCNL TURISMO, livello II Contratto a Tempo Indeterminato Range di RAL: € 32.400 – € 40.000 Retribuzione variabile: 7% della RAL Il posizionamento individuale all’interno del range retributivo viene definito sulla base del livello di coerenza del profilo rispetto alla posizione e, in particolare, considerando i seguenti criteri di valutazione Esperienza nella mansione specifica Utilizzo e livello di padronanza degli strumenti previsti dal ruolo Conoscenza del settore di riferimento Livello delle competenze professionali richieste Titolo di studio coerente con la posizione SEDE DI LAVORO Via Scipione dal Ferro 4, Bologna (BO) Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.