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Customer Care & Back Office Amministrativogofor360 • Monza, Italy
Customer Care & Back Office Amministrativo

Customer Care & Back Office Amministrativo

gofor360 • Monza, Italy
4 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Customer Care & Back Office Amministrativo (70% assistenza clienti / 30% amministrazione)


Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.

Cerchiamo una persona ordinata e sveglia che diventi il punto di contatto tra i nostri clienti e i nostri numeri.

Siamo un brand italiano di integratori alimentari che vende diretto al consumatore su e commerce, Amazon e TikTok Shop. Squadra piccola, decisioni rapide, zero burocrazia interna.

Assistenza clienti (70%)

  • Rispondere a email, WhatsApp, chat e commenti social con tono umano e competente
  • Gestire spedizioni, tracking, resi, rimborsi e contestazioni
  • Coordinarti con il corriere e con il magazzino sui casi aperti
  • Segnalare al team i problemi ricorrenti, perché spesso il cliente ci dice prima di chiunque altro cosa non funziona
  • Emissione e controllo fatture, note di credito, prima nota
  • Riconciliazione incassi tra le varie piattaforme di pagamento
  • Predisposizione del bilancio
  • Verifica pagamenti fornitori e piccola reportistica interna
  • Esperienza in customer care oppure in back office amministrativo, meglio se in una PMI o in un e-commerce dove hai fatto entrambe le cose
  • Minima esperienza con la contabilità ordinaria, IVA e predisposizione del bilancio
  • Ottimo italiano scritto: chiaro, gentile, senza formule da call center
  • Dimestichezza con xysqume Excel o Google Sheets e voglia di imparare gli strumenti che usiamo
  • Precisione sui numeri e pazienza con le persone. Servono tutte e due, non una sola
  • Autonomia: qui nessuno ti dice cosa fare ogni mattina
  • Range di RAL tra €30.000 e €40.000
  • Strumenti moderni e molta automazione già in piedi
  • Un ruolo che può crescere verso la gestione completa dell'amministrazione o del customer experience


#J-18808-Ljbffr

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Customer Care & Back Office Amministrativo • Monza, Italy

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