Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro, filiale di Roma Appia, ricerca per importante azienda cliente leader nel settore dell’education digitale, e punto di riferimento nell’e‑learning universitario e professionale a livello nazionale, con un ecosistema strutturato di università telematiche ed enti di formazione e una solida presenza sul mercato
SPECIALISTA ASSISTENZA STUDENTI TELEFONICA E DIGITALE -CAT. PROT. (L.68/99 ART. 1)ROMA CENTRO
Verranno valutate solo risorse appartenenti alla lista delle categorie protette, legge 68/99 articolo 1 e che abbiano maturato importante esperienza pregressa nella mansione, presso contesti UNIVERSITARI ED EDUCATIVI.
La risorsa ricercata si occuperà dell'assistenza agli studenti e ai Poli territoriali attraverso i canali di contatto istituzionali, rappresentando
il primo punto di contatto con gli utenti, assicurando una gestione efficace delle richieste, il rispetto degli standard di servizio e la corretta applicazione delle procedure aziendali.
Nello specifico si occuperà delle seguenti attività:
•Gestire le richieste provenienti dal numero verde, dai sistemi di ticketing e dagli ulteriori canali di contatto messi a disposizione dall’Ateneo;
•Accogliere, classificare, registrare e normalizzare le richieste mediante il sistema di ticketing, assicurando la completezza delle informazioni e della documentazione necessaria;
•Fornire informazioni e assistenza operativa relativamente ai servizi, alle procedure e agli strumenti digitali dell’Ateneo;
•Fornire indicazioni agli utenti sull’utilizzo delle piattaforme informatiche e delle funzionalità disponibili;
•Indirizzare le richieste che richiedono competenze specialistiche alle strutture competenti, secondo le procedure e le regole di assegnazione definite;
•Monitorare l’avanzamento delle pratiche assegnate e curare le comunicazioni di aggiornamento verso l’utente;
•collaborare con le altre funzioni aziendali al fine di garantire continuità operativa, qualità del servizio e corretto flusso delle informazioni.
•Segnalare eventuali anomalie o criticità riscontrate durante lo svolgimento delle attività, attenendosi alle procedure previste;
•contribuire al mantenimento degli standard qualitativi e operativi definiti dall'organizzazione;
•Svolgere attività di assistenza agli studenti per prevenire l’abbandono del percorso universitario. L'obiettivo è individuare chi è a rischio di interrompere il percorso di studi e intervenire tempestivamente per fidelizzarlo.
La risorsa ricercata è in possesso dei seguenti requisiti:
Completano il profilo ottime doti relazionali e comunicative, precisione e attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative e di pianificazione delle attività, orientamento al risultato e propensione al lavoro in team e alla collaborazione.
Si offre: inserimento diretto in azienda con iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi con l'obiettivo di stabilizzazione -
CCNL DEL COMMERCIO - 5 livello, RAL: 23K
Modalità di lavoro: ibrida - 2 giorni di smart a settimana
Benefit: buoni pasto da 8 €.
Orario di Lavoro: Full-time (40 ore settimanali) - lunedì - venerdì, 9:00 - 18:00
Zona di Lavoro: ROMA CENTRO (facilmente raggiungibile con i mezzi)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
SPECIALISTA ASSISTENZA STUDENTI TELEFONICA/DIGITALE -CAT. PROT. (L.68/99 ART. 1)ROMA CENTRO • Rome, Roma Capitale, ITALIA
A, azienda italiana leader della sostenibilità ambientale , ha aperto le porte per selezionare dei professionisti di alto livello:.I servizi offerti dalla nostra azienda sono i seguenti:.Forniamo u... Mostra di più
Cronoshare è una piattaforma online per professionisti che conseguire nuovi clienti.Cerchiamo a Tuttofare a Orte Scalo e dintorni.Entrare a far parte delle rete di professiuonisti di Cronoshare è ... Mostra di più
ESA Engineering, per la propria sede di Roma, sta cercando un/una Progettista Impianti Elettrici e speciali:.La risorsa lavorerà in team multidisciplinari e su progetti per diversi settori, occupan... Mostra di più
ICT e dell’Innovazione Tecnologica, è alla ricerca di un.Principali mansioni Permit Specialist.Gestire il processo completo dalla presentazione all’ottenimento dei permessi;.Verificare la correttez... Mostra di più
Groupama cerca una risorsa da inserire nella Direzione Vita e Linea Persone a Roma, con inquadramento Tempo Indeterminato.RAL iniziale non inferiore a 34.EUR, premi e benefit previsti dal CCNL e da... Mostra di più
Siamo alla ricerca di un/una professionista energico/a e orientato/a ai risultati per il ruolo di AGENTI SERVIZI ENERGIA - TELEFONIA - SMART MOBILITY.Unisciti al nostro team per contribuire a innov... Mostra di più
Savino Del Bene ricerca, per la propria filiale di Roma, un/una ADDETTO/A ALLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI appartenente alle Categorie Protette (Art.La risorsa sarà il punto di riferimento per i clie... Mostra di più
Cronoshare è una piattaforma online per professionisti che conseguire nuovi clienti.Cerchiamo a Tetti a Castel Sant'Elia e dintorni.Entrare a far parte delle rete di professiuonisti di Cronosha... Mostra di più
Cerchiamo insegnanti per Sostegno DSA/BES – ripetizioni, aiuto compiti e metodo di studio (medie, liceo, università | online e a domicilio).Collaborazione con famiglie/studenti su.Passione per l’in... Mostra di più
Tecnico Assistenza e Formazione Software – Roma.Assunzione a tempo indeterminato, dopo periodo di prova previsto per legge.Computer Solutions Spa, azienda leader nello sviluppo di soluzioni softwar... Mostra di più
Rome Business School (Italy) is hiring a.Digital Performance Specialist.Only individuals belonging to Protected Categories under Law 68/99 are eligible.All candidates will be treated equally regard... Mostra di più
Vuoi diventare insegnante o iniziare come tutor scolastico? Candidati ora su Letuelezioni.Pianificazione del percorso didattico personalizzato con genitori/ragazzi.Passione per l’insegnamento e ott... Mostra di più
