Nel settore della fornitura di energia, gas e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di supporto clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali. La figura gestirà le richieste telefoniche, via email e chat, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali, consumi e reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, registrare ogni interazione, monitorare lo stato delle pratiche e coordinare i casi più complessi con i reparti tecnici competenti. Attività previste: * Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat * Fornire informazioni su servizi, tariffe, promozioni e procedure di attivazione * Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti e contratti * Inserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale * Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami * Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per soluzioni rapide Requisiti richiesti: * Buone capacità di ascolto e comunicazione * Precisione nell'inserimento dati e gestione dei dettagli * Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo * Diploma di scuola secondaria superiore * Senza esperienza pregressa, aperto anche a prime esperienze * Disponibilità immediata Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 € * Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure e servizio al cliente * Orario flessibile entro le 40 ore settimanali * Affiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato Sede di lavoro: Roma
Addetto/a Supporto Clienti - Settore Utilities • Lazio, Italy
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