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Customer Care Specialist - BiomedicaleEurofirms Group • San Mauro Torinese, Italy
Customer Care Specialist - Biomedicale

Customer Care Specialist - Biomedicale

Eurofirms Group • San Mauro Torinese, Italy
11 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro


Per conto di un'azienda leader nel settore biomedicale specializzata nello sviluppo e commercializzazione di impianti ortopedici, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all'interno del team Customer Service.


La risorsa sarà il principale punto di contatto per clienti, distributori e forza vendita, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste commerciali e delle attività post-vendita, contribuendo a un elevato livello di soddisfazione del cliente.





Principali responsabilità


  • Gestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento all'evasione.
  • Fornire assistenza a clienti, distributori e agenti commerciali tramite telefono ed e-mail.
  • Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con i reparti Logistica, Commerciale e Finance.
  • Gestire richieste, reclami e resi, assicurando una risoluzione tempestiva.
  • Aggiornare e mantenere le anagrafiche clienti all'interno del sistema gestionale.
  • Supportare la preparazione della documentazione commerciale e amministrativa.
  • Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti dal settore medicale.
  • Elaborare reportistica di base relativa a ordini, spedizioni e KPI di customer service.


Requisiti


  • Laurea o diploma, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o equivalenti.
  • Esperienza professionale fino a 1 - 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale.
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
  • Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
  • Gradita conoscenza di sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalenti).
  • Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
  • Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.


Costituiscono un plus


  • Esperienza maturata in aziende del settore medical device, healthcare o biomedicale.
  • Conoscenza di una seconda lingua straniera.
  • Familiarità con processi logistici e supply chain.


Cosa offriamo:


  • Contratto a Tempo Indeterminato
  • RAL 30.000 Euro + welfare + bonus produzione + Smart Working 1/2 giorni a Settimana
  • Inserimento in un contesto dinamico e altamente innovativo.
  • Percorso di formazione strutturato sul settore degli impianti ortopedici e sui prodotti aziendali.
  • Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda internazionale.
  • Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.


Soft skills chiave: orientamento al cliente, problem solving, precisione, proattività, capacità comunicative e gestione dello stress.


Settore: Biomedicale / Impianti

Sede: Torino

Contratto: Tempo indeterminato

Esperienza richiesta: 0-2 anni

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Customer Care Specialist - Biomedicale • San Mauro Torinese, Italy

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