Customer Care Specialist - Biomedicale

Per conto di un'azienda leader nel settore biomedicale specializzata nello sviluppo e commercializzazione di impianti ortopedici, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all'interno del team Customer Service.

La risorsa sarà il principale punto di contatto per clienti, distributori e forza vendita, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste commerciali e delle attività post-vendita, contribuendo a un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

• Gestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento all'evasione.
• Fornire assistenza a clienti, distributori e agenti commerciali tramite telefono ed e-mail.
• Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con i reparti Logistica, Commerciale e Finance.
• Gestire richieste, reclami e resi, assicurando una risoluzione tempestiva.
• Aggiornare e mantenere le anagrafiche clienti all'interno del sistema gestionale.
• Supportare la preparazione della documentazione commerciale e amministrativa.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti dal settore medicale.
• Elaborare reportistica di base relativa a ordini, spedizioni e KPI di customer service.

Requisiti

• Laurea o diploma, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o equivalenti.
• Esperienza professionale fino a 1 - 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Gradita conoscenza di sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalenti).
• Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.

Costituiscono un plus

• Esperienza maturata in aziende del settore medical device, healthcare o biomedicale.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Familiarità con processi logistici e supply chain.

Cosa offriamo:

• Contratto a Tempo Indeterminato
• RAL 30.000 Euro + welfare + bonus produzione + Smart Working 1/2 giorni a Settimana
• Inserimento in un contesto dinamico e altamente innovativo.
• Percorso di formazione strutturato sul settore degli impianti ortopedici e sui prodotti aziendali.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda internazionale.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.

Soft skills chiave: orientamento al cliente, problem solving, precisione, proattività, capacità comunicative e gestione dello stress.

Settore: Biomedicale / Impianti

Sede: Torino

Contratto: Tempo indeterminato

Esperienza richiesta: 0-2 anni