Assistenza Clienti Energy - Lavoro Ibrido PT 75% (30 h settimanali)

Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’ eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

Sulla nostra sede di Roma (Via Achille Campanile, 85 zona Eur Laurentina) stiamo cercando:

Assistenza Clienti Energy

Chi sei?

• Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione
• Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel lavoro di squadra e sei sempre pronto a supportare un collega
• Hai un forte interesse per il mondo energetico
• Hai la capacità di gestire un cliente
• Hai una personalità dinamica/solare e fortemente proattiva
• Hai buone capacità analitiche e di problem solving
• Hai una forte motivazione e ambizione

E’ considerato un plus

• Conoscere il settore energetico ed il mercato libero

Cosa farai?

• Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi comuni
• Interagirai con il cliente per fornire informazioni su tariffe in vigore, su attivazione e cessazione utenze, informazioni legate alle attività di fatturazione
• Gestirai la procedura di attivazione (gestione appuntamenti con tecnici per attivazioni, cessazioni e modifiche impianti)
• Gestirai volture, rettifica fatture, inserimento letture, attivazioni per le domiciliazioni bancarie
• Interagirai con il cliente per le pratiche in back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, registrazione pagamenti effettuati)
• Contatterai i clienti per segnalazioni anomalie recapito fattura
• Gestirai il servizio SMS (back office e Contatto clienti per fatture scadute)

Cosa ti proponiamo?

• inquadramento CCNL TLC liv. B1
• Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
• Orario di lavoro flessibile
• Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze

Assist Digital nel 2021 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.

#ThinkDigitalThinkAssist

#wearehiringinItaly

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Nell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). La Società Assist spa, con sede in via Angelo Inganni 93 -20147 - Milano, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, intende rendere un’adeguata informativa ai candidati ai sensi dell’art. 13 Reg. Eu. Il Trattamento è realizzato, con il suo consenso, per realizzare processi di ricerca, selezione e valutazione del personale svolti per conto proprio, per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico o gestire la Sua candidatura spontanea. Con riferimento agli artt. da 15 a 21 del Reg Eu potrà esercitare i seguenti diritti: di accesso, di rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità, di opposizione, di opposizione al processo decisionale automatizzato del GDPR 679/16, scrivendo al Titolare del trattamento all’indirizzo sopra riportato, oppure al seguente indirizzo mail Dpo.Assist@assistdigital.com , specificando l’oggetto della sua richiesta, il diritto che intende esercitare e allegando fotocopia di un documento di identità che attesti la legittimità della. Per un’informativa più esauriente, si prega di consultare l’area lavora con noi presente sul sito www.assistdigital.com