Per realtà consolidata e in forte crescita nel settore dei pagamenti digitali, siamo alla ricerca di un/una Fraud Prevention Service Operator da inserire all'interno del team Fraud Prevention, con focus prevalente sul mondo Acquiring.
• Monitoraggio e gestione degli alert generati dal sistema antifrode;
• Analisi operativa di primo livello delle transazioni sospette e valutazione preliminare del rischio;
• Analisi della posizione degli esercenti e verifica di eventuali anomalie;
• Identificazione e classificazione di comportamenti sospetti e falsi positivi;
• Predisposizione di misure di mitigazione e contributo all'ottimizzazione delle regole antifrode;
• Raccolta di informazioni presso esercenti o stakeholder interni quando necessario;
• Aggiornamento e gestione dei casi all'interno dei sistemi di ticketing;
• Escalation dei casi più complessi ai livelli specialistici competenti;
• Supporto al miglioramento continuo dei processi operativi attraverso feedback e analisi operative;
• Rispetto di procedure, policy aziendali e SLA operativi.
• Esperienza di 2/4 anni in attività antifrode operative, back office, customer care, help desk o ruoli analoghi, preferibilmente in contesti Acquiring;
• Buona conoscenza dei sistemi antifrode e dei pagamenti elettronici;
• Conoscenza di base delle regole dei circuiti Visa e Mastercard;
• Conoscenza base di SQL per attività di consultazione ed estrazione dati;
• Buona padronanza di Excel e degli strumenti di analisi dati;
• Familiarità con sistemi di ticketing (es. Zendesk, ServiceNow o equivalenti);
• Attenzione al dettaglio, capacità analitica e problem solving;
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;
• Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative;
Sede di lavoro: MIlano
Modalità di lavoro: Ibrida (50% Smart Working)
RAL Indicativa: €40.000 + welfare e benefit aziendali
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.
Specialista Antifrode • Assago, Milano, Italia
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