Junior Help Desk

Questa posizione è in Altea Federation

Il processo di selezione sarà interamente gestito Altea Federation.

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Altea 365 cerca una risorsa da inserire e formare come Help Desk Operator per la nostra sede di Baveno (Verbania). Sei la persona giusta? Leggi l’annuncio e aiutaci a conoscerti inviandoci il tuo curriculum. Il contesto di cui farai parte Altea 365 è la company del Gruppo Altea Federation che garantisce la business continuity dei servizi critici. Progettiamo, implementiamo e gestiamo infrastrutture IT complesse in ambienti Cloud, Hybrid e On Premise, garantendo sicurezza, performance e scalabilità. Supportiamo le aziende nello sviluppo di strategie tecnologiche orientate all’efficienza, alla sostenibilità e alla creazione di valore nel tempo. Il nostro approccio integra Security, Governance, connettività e servizi gestiti in un ecosistema unico e strategico, assicurando controllo e protezione end-to-end. Grazie a competenze trasversali e a una visione tecnologica avanzata, guidiamo i nostri Clienti nell’evoluzione digitale con soluzioni agili e reattive, pronte a sostenere le sfide di oggi e di domani. 3 cose che devi sapere in 3 hashtag #AboutTheJob Come Operatore Help Desk Junior fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti interni dell’azienda, contribuendo alla gestione delle richieste IT, alla risoluzione dei problemi hardware e software più comuni e all’onboarding tecnico dei nuovi utenti. Ti occuperai anche di:

• Rispondere alle richieste di supporto via ticketing system, telefono o e-mail.
• Eseguire diagnosi e risoluzione di problemi tecnici di base (PC, stampanti, rete, Office, ecc.).
• Configurare e installare postazioni di lavoro, account utente, software aziendali.
• Documentare interventi e soluzioni su knowledge base interna.
• Collaborare con i team IT per attività di manutenzione ordinaria e progetti interni.

#Holonicmantra La nostra company fa parte del Gruppo Altea Federation. Diventerai un A-People e svolgerai la tua attività a contatto con le altre FedCo.: in alcuni casi saranno per te il cliente interno, in altre saranno partner per realizzare progetti sfruttando le più innovative tecnologie. Ti confronterai con professionisti di diversi ambiti e lavorerai in team che appartengono a sedi diverse. Se cerchi un ambiente dinamico e in continuo becoming… here we are ? #Human Altea Federation è una realtà aziendale Covey Compliant. Secondo Stephen Covey, uno dei più importanti studiosi a livello mondiale delle tematiche dell’efficacia e della crescita personale, sono 7 le abitudini (#7 Habits) che distinguono le persone altamente efficaci. In altre parole, assertività, empatia, team working, capacità di costruire relazioni. Gestirai situazioni complesse e ti interfaccerai con molteplici attori. Le tue abilità relazionali faranno la differenza nel raggiungimento degli obiettivi. Sei la persona che fa per noi se hai:

• Diploma o Laurea - in corso o già conseguita - in ambito Informatico o Tecnico affine;
• Conoscenza base dei sistemi operativi Windows e pacchetto Microsoft Office;
• Conoscenze di base su reti LAN/Wi-Fi, stampanti e dispositivi mobili;
• Capacità di comunicazione e problem solving;
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.

Cosa offriamo:

• Inserimento in stage di 6 mesi, con possibilità di assunzione in azienda al suo termine;
• Rimborso spese di €700/al mese nei primi 3 mesi e con valutazione positiva al termine del primo trimestre, revisione a €900/al mese nei restanti tre mesi;
• Rimborso delle spese sostenute per il pranzo - nei giorni di presenza, ufficio e/o cliente - nel valore di €7.20.

Altea Federation sostiene ed incoraggia le differenze, a vantaggio della nostra comunità di A-People e di tutte le Company della Federation. Siamo orgogliosamente per la non discriminazione e per le pari opportunità e crediamo nel rispetto di tutte le leggi applicabili in materia. Se hai una disabilità o una necessità speciale, non esitare a candidarti: per noi ogni differenza è una ricchezza! Entra nella nostra squadra e scrivi la tua storia in Altea Federation!

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