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IT Service Desk OperatorAlperia • Bolzano, Italy
IT Service Desk Operator

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Alperia • Bolzano, Italy
5 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.


Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.
Le mansioni principali

Entrando a far parte del team IT Operation, contribuirai a offrire al personale del Gruppo Alperia un supporto IT tempestivo ed efficace, occupandoti in particolare delle seguenti attività:

  • Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo e risolvendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketing
  • Classificare, prioritizzare e smistare i ticket secondo la matrice di priorità e gli SLA definiti
  • Installare, configurare e manutenere hardware e software: PC, monitor, stampanti, dispositivi mobili, telefonia fissa e mobile
  • Gestire l’onboarding informatico delle persone neoassunte e il ciclo di vita degli endpoint (CMDB)
  • Collaborare con gli altri team IT per la risoluzione di problematiche più complesse e il miglioramento dei processi di supporto
  • Assicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendali e documentare accuratamente attività e soluzioni

Le tue competenze

  • Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico ed esperienza in un ruolo di IT Service Desk / supporto di primo livello
  • Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni di produttività (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint)
  • Capacità di utilizzo di Active Directory, Microsoft 365 e gestione di smartphone iOS e Android
  • Conoscenza di base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e attività di troubleshooting
  • Ottime capacità di problem solving e buone doti comunicative
  • Attitudine al lavoro autonomo e in team
  • Buona conoscenza della lingua italiana e/o tedesca

Cosa offriamo

  • Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
  • Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
  • Attività stimolanti e diversificate
  • Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
  • Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
  • Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 31.000 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. xysqume A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.


#J-18808-Ljbffr

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IT Service Desk Operator • Bolzano, Italy

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