Talent.com
Accenture Italia
Management ConsultantAccenture Italia • Milano, Italy
Management Consultant

Management Consultant

Accenture Italia • Milano, Italy
7 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

In Accenture Song aiutiamo i clienti a reinventare il loro modo di crescere, focalizzandosi sulle necessità end-to-end del consumatore, riunendo strategia di crescita del portafoglio clienti, marketing, vendite, assistenza, e-commerce, progettazione, prodotti digitali, dati e AI per creare una crescita centrata sul cliente.



Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Il tuo ruolo e le tue prospettive

Entrerai a far parte di Accenture Song come Advisory Consultant, con un ruolo chiave nei programmi di trasformazione in ambito Customer Service, Contact Center e AI & Data Strategy.


Sarai un punto di riferimento tra business e tecnologia, guidando l’analisi e contribuendo alla definizione di soluzioni innovative. Collaborerai con diversi team e stakeholder, partecipando alle decisioni chiave e supportando la crescita delle capability progettuali.


In particolare, ti occuperai di:


  • Analizzare lo stato attuale (AS-IS) e progettare soluzioni TO-BE, utilizzando metodi strutturati, asset e best practice Accenture
  • Disegnare nuovi processi di business a partire dai requisiti cliente, contribuendo alla trasformazione dei modelli operativi di Customer Service e Contact Center
  • Contribuire allo sviluppo di soluzioni innovative in ambito AI & Data Strategy, applicate alla Customer Experience e all’automazione dei servizi
  • Guidare iniziative di cambiamento organizzativo (Change Management), supportando l’adozione di nuovi processi, strumenti e modelli operativi
  • Guidare la raccolta e formalizzazione dei requisiti funzionali (user stories, backlog), assicurando qualità e coerenza in contesti complessi
  • Collaborare e coordinare stakeholder e team multidisciplinari, partecipando alle decisioni chiave e garantendo allineamento tra business e tecnologia


Retribuzione

La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è previsto un livello di inquadramento B3 nel CCNL Metalmeccanico. xysqume La fascia di retribuzione annua lorda prevista è compresa tra 36.906,87€ e 46.700€.


Cerchiamo una persona con almeno da 3 a 5 anni in progetti di trasformazione digitale in ambito Customer Service, in grado di operare con autonomia, crescente e contribuire attivamente al successo dei programmi di trasformazione.


Candidate Requirements


  • Esperienza in Business Process Analysis e nella progettazione di processi in ambito Customer Service / Contact Center
  • Esperienza e interesse in AI & Data Strategy, con applicazioni concrete su Customer Experience e Customer Service / Contact Center
  • Capacità avanzata di Stakeholder Management e collaborazione con team cross-funzionali e contesti complessi
  • Competenze in Project Management, con esperienza nella gestione di attività, milestone e delivery progettuale
  • Familiarità con Data Analysis & Interpretation e utilizzo dei dati per supportare decisioni e ottimizzazione dei processi
  • Conoscenza avanzata di Digital Customer Strategy e Change Management, con focus su trasformazioni omnicanale con impatto sul Customer Service / Contact Center
  • Laurea Triennale o Magistrale in discipline STEM, Economiche, Management o affini
  • Ottima conoscenza della lingua inglese


#J-18808-Ljbffr

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

Management Consultant • Milano, Italy

Offerte simili

Finance Transformation Consultant – Milano | Growth & Flex

BIPMilano, lombardia, Italy

Una società di consulenza è alla ricerca di un Consulente per i servizi CFO nell’ambito della Finance Transformation a Milano.Questo ruolo offre l'opportunità di contribuire a progetti di trasforma... Mostra di più

 • In evidenza

Advisory Intern Consultant Operations Ambito Asset and Wealth Management - Milano

PwCMilano - Italy

Riassunto dell'opportunità da parte della.Il candidato supporterà il top management in progetti di trasformazione e miglioramento dei processi, offrendo soluzioni innovative e operative.L'opportuni... Mostra di più

 • In evidenza

Senior Consultant – Banking Organization & Transformation (Luxembourg Projects)

CRPI Digital GroupMilano, lombardia, Italy

CRPI Digital Group è un gruppo italiano specializzato in Digital Transformation, Business Consulting, Governance e Innovation Management, con competenze distintive nei settori Banking, Financial Se... Mostra di più

 • In evidenza

Operations AWM Consultant - Advisory...

PwCMilano - Italy, IT

Questa posizione è in PwC Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: PwC cerca professionisti con laurea magistrale in ingegneria gestionale o economia per ruoli di Associate o Senior As... Mostra di più

 • In evidenza

Strategy Consultant (m/f/d)

Altman SolonMilano, lombardia, Italy

We're Altman Solon, a global leader in strategy consulting and one of the fastest-growing firms in the Technology, Media, and Telecommunications (TMT) sector.Our reputation is built on delivering c... Mostra di più

 • In evidenza

Digital Risk - Senior Consultant Risk Management & Controls

Ernst & Young Advisory Services Sdn BhdMilano, lombardia, Italy

Se cerchi un percorso di crescita in un contesto internazionale dove le tue idee contano davvero, sei nel posto giusto.In EY puoi dare forma alla tua carriera e contribuire a costruire un mondo del... Mostra di più

 • In evidenza

Experienced – Digital Transformation RM/MI/NA - Assurance

DeloitteMilano - Italy

Questa posizione è in Deloitte.Riassunto dell'opportunità da parte della.Experienced Consultant/Senior Consultant.Il candidato supporterà progetti di trasformazione digitale nell’ambito Assurance, ... Mostra di più

 • In evidenza

Project Management Roles

QabirdMilano, lombardia, Italy

Prysmian is a global cabling solutions provider leading the energy transition and digital transformation.Prysmian is a public company listed on the Italian Stock Exchange, with almost 150 years of ... Mostra di più

 • In evidenza

SDA Program Management Specialist

UnibocconiMilano, lombardia, Italy

SDA Bocconi School of Management.SDA Bocconi School of Management is the international school leading the transformation of individuals to improve the future of people, organizations, and society.A... Mostra di più

 • In evidenza

Senior Consultant - Data Management / Governance

SiaMilano, lombardia, Italy

Sia is a next-generation, global management consulting group.Founded in 1999, we were born digital.Today our strategy and management capabilities are augmented by data science, enhanced by creativi... Mostra di più

 • In evidenza

Change Management Manager

Accenture ItaliaMilano, lombardia, Italy

In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa per reinventare interi settori di mercato, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale.Modella il futuro del business e della t... Mostra di più

 • In evidenza

Workforce&Organization Consultant/Senior Consultant

CapgeminiMilan - Italy

Questa posizione è in Capgemini.Il processo di selezione sarà interamente gestito Capgemini.At Capgemini Invent, we believe difference drives change.As inventive transformation consultants, we blen... Mostra di più

Management Consultant | Area Strategy

the RoS - the Renaissance of Strategy I Società BenefitMilano, lombardia, Italy

RoS – the Renaissance of Strategy –.Fornisce servizi di indirizzo e affiancamento nelle scelte strategiche, relazionandosi con proprietà e top management delle aziende clienti (medie imprese italia... Mostra di più

 • In evidenza

TMT Strategy Consultant: Global Projects & Growth

Altman SolonMilano, lombardia, Italy

Altman Solon in Milano seeks a driven consultant to deliver strategic projects in the Technology, Media and Telecommunications space.You will own a key project workstream, manage complex analyses a... Mostra di più

 • In evidenza

Asset Management Specialist

NadaraMilano, lombardia, Italy

We work harmoniously with the power of nature and the communities around us to power lifetimes to come.We call our approach ‘living energy’.We don’t just produce renewable energy, we live it – reco... Mostra di più

 • In evidenza

Consultant

Roland BergerMilano, lombardia, Italy

Roland Berger is an independent company, solely owned by our Partners, who are responsible for overall corporate performance and business success.Founded in 1967, Roland Berger remains the only lea... Mostra di più

 • In evidenza

Consultant

Impacta StrategyMilano, lombardia, Italy

Impacta Strategy is a strategic consulting firm founded to transform ambitious visions into concrete results.We combine excellence, entrepreneurial aptitude, and a focused focus to ensure tangible ... Mostra di più

 • In evidenza

Operations AWM Consultant - Advisory

PwCMilano - Italy

Riassunto dell'opportunità da parte della.Associate o Senior Associate, con esperienza da 6 mesi a 5 anni.Il candidato parteciperà a progetti di trasformazione e reingegnerizzazione nel settore Ass... Mostra di più

 • In evidenza

Change Management Consultant

Accenture ItaliaMilano, lombardia, Italy

Lavora al cuore del cambiamento.In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa per reinventare interi settori di mercato, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale.Modella ... Mostra di più

 • In evidenza

Consultant

Bain & Company IncMilano, Lombardia, IT

To view the Consultant job description for our Montreal office, click here.Imagine a role that builds on your academic and personal capabilities, providing the most interesting business challenges ... Mostra di più