Per il punto vendita di Castellanza cerchiamo una figura di Teleseller che a riporto dellArea Manager gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
Nello specifico in supporto ai venditori multicanale la risorsa si occuperà di:
- Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
- Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
- Intraprendere azioni di category mix up selling e cross selling con i Clienti.
- Effettuare analisi sui Kpis e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
- Garantiree una corretta gestione del caring opportunità ed eventuali claims coordinandosi con le altre funzioni di Store
- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.
Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro
- Inserimento in un Team altamente qualificato
- Formazione specifica del settore
- Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
- Possibilità di crescita interna
- Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi
Qualifications :
Diploma o Laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative autonomia nellesecuzione delle attività precisione team working buone doti comunicative e di problem solver.
Informazioni aggiuntive :
Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di 24.94352 a un massimo di 25.10256 in base al valore dellassegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.
Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono unofferta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.
Organizzazione del lavoro: Full-time
Sede di lavoro: Castellanza
Lannuncio rispetta quanto disposto dallart. 10 del n. 276/2003.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Experience: years
Vacancy: 1
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