Customer Service - assistenza tecnica ricambi
#LI-FB1
Carriere Italia, società che dal 2004 affianca i professionisti nei percorsi di ricerca e selezione, training e coaching, ricerca per conto di azienda leader nella commercializzazione di ricambi e accessori per macchine agricole, un/una Customer Service - Assistenza tecnica
La figura sarà inserita con l’obiettivo di garantire assistenza tecnica alla clientela B2B (rivenditori, officine, concessionari), gestendo le richieste di supporto relative all’individuazione e sostituzione di ricambi, con professionalità e precisione.
Responsabilità principali
- Gestire le richieste telefoniche ed email dei clienti in merito a ordini, informazioni tecniche e problematiche su prodotti o componenti
- Supportare la clientela nell’individuazione corretta dei codici di ricambio
- Interfacciarsi con i referenti di sede centrale e i reparti tecnici per la risoluzione di casistiche complesse
- Monitorare l’avanzamento delle segnalazioni tecniche, mantenendo alto il livello di servizio e il rispetto delle tempistiche
- Collaborare con l’ufficio vendite e il magazzino per garantire un’esperienza cliente fluida ed efficiente
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore della meccanizzazione agricola o ambiti affini
- Conoscenza tecnica di componenti meccanici/macchine agricole
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/C2) – livello madrelingua preferenziale
- Conoscenza del tedesco considerata un plus
- Ottime doti comunicative, spirito di squadra e orientamento al cliente
- Sede di lavoro: San martino in Rio (RE)
- Inserimento con contratto a tempo determinato o indeterminato e budget retributivo indicativo fino a 28.000 Euro di RAL, con definizione dell'inquadramento sulla base dell'esperienza e delle competenze maturate.
- Ambiente di lavoro dinamico e in crescita
- Possibilità di contribuire allo sviluppo di una nuova sede locale in un contesto solido e riconosciuto a livello europeo
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
Autorizzazione Ministeriale per la Ricerca e Selezione del Personale Prot. n. 13/I/0000225 del 05/12/2008.