Sei pronto/a a diventare il volto della nostra assistenza clienti? Cerchiamo te per una realtà nel settore dell'energia e delle utilities a Catania. Aiuterai i nostri clienti a gestire le loro utenze, fornendo informazioni e soluzioni con un servizio di qualità. Ogni giorno, sarai il punto di riferimento per ogni esigenza. * Gestione delle chiamate in ingresso (~70-90 al giorno) e delle email, fornendo supporto su bollette e contratti. * Registrazione precisa delle richieste e aggiornamento anagrafico su sistema CRM interno. * Risoluzione di problematiche di primo livello e inoltro delle segnalazioni complesse ai reparti tecnici. * Collaborazione attiva con il team per assicurare un'esperienza cliente positiva. Sei la persona giusta se hai: * diploma di scuola superiore * non è richiesta esperienza pregressa * ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo * familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office) * predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra * disponibilità immediata per iniziare l'attività Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico e stimolante. * contratto a tempo determinato di 6 mesi, con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato * retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities) * buoni pasto giornalieri * formazione continua sui prodotti e sulle tecniche di assistenza * welfare aziendale con convenzioni dedicate Sede di lavoro: Catania
Operatore/trice supporto clienti energia e utility • Sicily, Italy
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