Addetto/a gestione clienti front-office

Si propone un inserimento nell’area di assistenza alla clientela di un negozio specializzato, dedicato al commercio al dettaglio e al rapporto diretto con il pubblico. Il ruolo prevede il presidio delle richieste ricevute e il supporto al cliente durante le diverse fasi dell’acquisto. Attività previste: * accoglienza della clientela e raccolta delle esigenze relative a prodotti, disponibilità e modalità di acquisto; * inserimento di richieste e ordini nel gestionale, con verifica delle tempistiche di evasione; * aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai contatti nel sistema aziendale; * gestione di resi, sostituzioni e segnalazioni, mantenendo il cliente informato sull’avanzamento della pratica; * ricontatto della clientela per comunicare disponibilità, consegne o eventuali variazioni dell’ordine; * raccordo quotidiano con il personale del negozio e del magazzino per risolvere le richieste operative. Requisiti richiesti: * diploma di scuola secondaria superiore; * esperienza non richiesta, con disponibilità all’apprendimento delle procedure interne; * buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico; * dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e inserimento dati; * precisione, cortesia e capacità di gestire più richieste nell’arco della giornata. L’attività richiede attenzione costante, perché il candidato dovrà fornire risposte chiare e mantenere aggiornati i colleghi sullo stato delle richieste, anche nei momenti di maggiore affluenza. Offerta e benefit: * inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato; * orario di lavoro a tempo pieno; * retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 €; * Buoni pasto; * Formazione continua; * inserimento previsto a settembre, con affiancamento iniziale. Sede di lavoro: Guidonia Montecelio