Ali Professional ricerca, per azienda operante nel settore logistico e dei servizi di deposito, una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano.
La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione dei clienti e sarà il punto di riferimento per le attività di assistenza, monitoraggio delle richieste e coordinamento con le funzioni operative interne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
· Gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail e portali dedicati);
· Monitorare lo stato delle pratiche e delle attività operative, assicurandone il corretto avanzamento;
· Fornire supporto e aggiornamenti tempestivi ai clienti in merito ai servizi erogati;
· Interfacciarsi quotidianamente con i reparti operativi e amministrativi per garantire una gestione efficace delle richieste;
· Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando soluzioni rapide e adeguate;
· Aggiornare i sistemi gestionali e predisporre la relativa documentazione;
· Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità nel servizio offerto.
Requirements
· Diploma o Laurea;
· Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Clienti;
· Ottime capacità relazionali e comunicative;
· Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
· Attitudine all'organizzazione, precisione e gestione delle priorità;
· Orientamento al cliente e problem solving.
Benefits
📍 Sede di lavoro: Milano, zona Est
#ALIPROFACADEMYJOBS
Customer Care Specialist • Milan, Metropolitan City of Milan, IT
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