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Manpower MP PERM CONS CENTRO NORD
RESPONSABILE AFTER SALES (1040932)Manpower MP PERM CONS CENTRO NORD • provincia di Reggio Emilia
RESPONSABILE AFTER SALES (1040932)

RESPONSABILE AFTER SALES (1040932)

Manpower MP PERM CONS CENTRO NORD • provincia di Reggio Emilia
17 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Manpower Professional, specializzata nella ricerca e selezione di Professional and Middle Manager, ricerca per importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di impianti e macchinari industriali un:

RESPONSABILE AFTER SALES

La figura ricoprirà un ruolo strategico all'interno dell'organizzazione, con l'obiettivo di strutturare e sviluppare il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione a elevato valore aggiunto e contribuendo alla crescita del business sui mercati nazionali e internazionali.

Principali responsabilità

  • Definire, organizzare e ottimizzare i processi del reparto After Sales, garantendo una gestione efficiente delle richieste di assistenza, dei ricambi e degli interventi tecnici.
  • Sviluppare il business post-vendita attraverso la promozione di servizi, contratti di manutenzione, revamping, upgrade impiantistici e consulenza tecnica.
  • Gestire e consolidare le relazioni con i clienti, assicurando elevati standard di servizio, tempestività nelle risposte e massima soddisfazione.
  • Coordinare e pianificare le attività dei tecnici manutentori, monitorando l'efficacia e la puntualità degli interventi.
  • Analizzare e monitorare i principali KPI del reparto (tempi di risposta, performance degli interventi, disponibilità ricambi, customer satisfaction), implementando azioni di miglioramento continuo.
  • Collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire un approccio orientato al cliente e al raggiungimento degli obiettivi di business.

Requisiti

  • Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale, oppure Diploma Tecnico accompagnato da una significativa esperienza professionale.
  • Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nell'ambito After Sales presso aziende produttrici di macchinari industriali, preferibilmente nei settori packaging o food processing.
  • Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche.
  • Forte orientamento commerciale e capacità di sviluppo del business.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile per la gestione di una clientela internazionale. La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
  • Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione delle attività post-vendita.

Competenze trasversali

  • Leadership e capacità di guidare il cambiamento organizzativo.
  • Visione strategica e orientamento al risultato.
  • Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
  • Problem solving, proattività e capacità di gestione delle priorità.
  • Attitudine a interfacciarsi con interlocutori differenti, sia tecnici sia manageriali, in contesti internazionali.

Cosa offre l'azienda

  • Inserimento in una realtà solida e in forte crescita sui mercati internazionali.
  • Ruolo strategico con elevata autonomia e possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo dell'organizzazione.
  • Contratto: Tempo indeterminato.
  • RAL indicativa: 48.000 - 55.000

Sede di lavoro: Brescello (RE) by helplavoro.it

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RESPONSABILE AFTER SALES (1040932) • provincia di Reggio Emilia

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