FRONT OFFICE MANAGER - HOTEL 5*L
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
- ROMEO Napoli operativo dal 2009
- ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
- ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027
Per il nuovo Romeo Hotel 5*L di MASSA LUBRENSE, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager.
La risorsa, riportando direttamente al Resident Manager, sarà responsabile della gestione e del coordinamento di tutte le attività di accoglienza e ricevimento, assicurando agli ospiti un’esperienza d’eccellenza durante l’intero soggiorno.
Principali responsabilità
- Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura;
- Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse;
- Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain;
- Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità;
- Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance;
- Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera;
- Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA;
- Conoscenza degli standard LQA;
- Spiccate capacità organizzative, leadership e orientamento al cliente.
Completano il profilo eccellenti doti relazionali ed estrema attenzione ai dettagli
Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.
La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell’Industria Turistica (livello B2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale del candidato.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03).