Randstad Professional – Sub Specialization Finance ricerca per importante cliente sito in torino
sud un:
Addetto call center assicurativo
Si offre:
● Tipologia contrattuale: Contratto di somministrazione a tempo determinato con
proroghe
● Retribuzione: 5 livello Commercio, 14 mensilità + buono pasto giornaliero da 7 euro
● Sede di lavoro: Torino Sud (in presenza)
● Orario di lavoro: Full-time (Lunedì - Venerdì, 8:30 - 17:30 con orario flessibile)
Il nostro cliente è un gruppo specializzato nella gestione in outsourcing dei sinistri assicurativi
per conto delle compagnie di assicurazione.
Retribuzione oraria: 23000 - 26000€
1 anno
titolo di studio: diploma di scuola superiore
● Esperienza: Gradita precedente esperienza in call center / customer care, preferibilmente nel settore assicurativo, automotive o nella gestione sinistri.
● Competenze relazionali: Ottima dialettica, empatia, pazienza e predisposizione all'ascolto e alla gestione del cliente in situazioni di stress.
● Attitudine digitale: Dimestichezza nell'uso del PC, dei principali pacchetti Office e facilità di apprendimento di software CRM gestionali.
● Competenze organizzative: Capacità di gestione del tempo, precisione nell'inserimento dati e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa inserita nel team del Customer Care gestirà il contatto diretto con i clienti assicurati,
accompagnandoli in tutto l'iter di gestione del sinistro grandine.
Nel dettaglio, le attività saranno:
● Gestione sinistri grandine: Accoglienza delle segnalazioni di danno inviate dai clienti canalizzate dalle compagnie assicurative partner.
● Pianificazione e appuntamenti: Contatto con gli assicurati per la fissazione degli appuntamenti di perizia e riparazione presso i nostri centri tecnici.
● Assistenza clienti inbound &outbound: Gestione delle chiamate in entrata per fornire informazioni sullo stato di avanzamento delle lavorazioni e chiamate in uscita per conferme, solleciti e coordinamento.
● Verifica delle coperture assicurative: Controllo della documentazione del sinistro e verifica dei dati di polizza in conformità con i mandate delle compagnie partner.
● Inserimento ed esecuzione dati su CRM: Registrazione puntuale di tutte le informazioni, comunicazioni e variazioni nei sistemi gestionali aziendali.
● Supporto post-riparazione: Gestione del feedback del cliente e supporto nella fase di riconsegna del veicolo per garantire la massima soddisfazione.
Addetto call center assicurativo • Torino, Piemonte, Italia
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