Addetto/a relazioni clienti per utilities

Nel settore della fornitura e gestione di servizi energetici, ricerchiamo una figura da inserire nel team di gestione clienti. Ti occuperai di presidiare i rapporti con la clientela, assicurando un'assistenza puntuale e trasparente, e fungendo da punto di riferimento operativo tra azienda e territorio. Attività previste: * Gestione delle richieste dei clienti via telefono e email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte * Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione contrattuale nel sistema aziendale * Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio della concorrenza * Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi e garantire risposte efficaci * Organizzazione autonoma del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione * Supporto nella fidelizzazione dei clienti esistenti e nell'acquisizione di nuovi referenti Requisiti richiesti: * Diploma di scuola superiore * Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e capacità comunicative * Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica) * Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze * Orientamento al cliente e spirito di squadra * Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza in questo ambito Offerta e benefit: * Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione * Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * Formazione continua retribuita su procedure operative e normative di settore * Buoni pasto giornalieri * Computer aziendale * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € (CCNL energia e utilities) * Orario flessibile e ambiente di lavoro collaborativo Sede di lavoro: Acireale. Inserimento immediato.