Riporto:
IT Manager
Formazione:
Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalente
Esperienza:
2 anni in ruolo di supporto tecnico
Mission Essere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto dinamico retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione. Collaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica. Responsabilità Principali: Gestire e risolvere richieste di assistenza tecnica Registrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketing Fornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche) e software aziendale Assistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informatici Effettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro Gestire account utente e permessi di accesso Creare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative Escalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzione
Competenze Tecniche Richieste Conoscenza dei
sistemi operativi Windows
(10/11, Server) Buona conoscenza di
Office 365
/ Microsoft 365 Conoscenza base di
networking
(TCP/IP, DNS, DHCP) Ottima conoscenza linguaggio SQL / SQL Server Capacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuni Esperienza con sistemi di
ticketing
(ServiceNow, Jira Service Desk, o simili)
Nice to Have Esperienza con
ERP Conoscenza di Power BI
per reportistica e analisi Esperienza in contesti
retail/e-commerce
con gestione inventario multi-sede e gestione magazzino Utilizzo di strumenti low/no code (Zapier, n8n) Lingua inglese livello B2
Soft Skills Eccellenti
capacità comunicative
e relazionali con un buon grado di propositività e di proattività Ottime capacità di gestione delle priorità , e di
problem solving Propensione all'apprendimento continuo
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IT SPECIALIST • Milano, it
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