Il Gruppo Extro Hotels ricerca un/una
Front Office Agent / Receptionist
da inserire nello staff di Ricevimento delle sue strutture a Milano
Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e dinamico, dedicato all’accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti, cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza.
Mansioni principali:
• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno • Gestione di check-in e check-out • Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA • Assistenza telefonica e via e-mail • Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere • Gestione delle operazioni amministrative legate al front office
Requisiti:
Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali Buona conoscenza lingua italiana e inglese Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera) Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell’ospite Capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving Standing adeguato al contesto lavorativo
L'orario di lavoro sarà full time distribuito su turni da 8h con riposi a rotazione, con disponibilità al lavoro notturno. Luogo di lavoro: Milano Centro
Inizialmente verrà offerto un Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato. Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo
Confcommercio (settore aziende alberghiere) RAL €22.000,00 - €26.000,00 lordi all'anno. Il posizionamento retributivo all’interno della fascia prevista sarà definito sulla base di una valutazione oggettiva delle competenze, delle esperienze maturate e delle qualifiche professionali emerse nel corso del processo di selezione.
Si precisa che le nostre strutture non forniscono alloggio ai dipendenti. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Informativa completa disponibile sul sito www.extrohotels.com. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Front Office Agent • Milano, it
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