Siamo alla ricerca di un/una Tirocinante di primo livello che partecipi alle attività utili a garantire la continuità operativa quotidiana attraverso la gestione tempestiva delle richieste di assistenza, la risoluzione delle problematiche standard e il corretto indirizzamento delle segnalazioni più complesse verso i livelli superiori di supporto.
Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate.
Parteciperà alle attività di presidio del Service Desk aziendale, occupandosi della presa in carico dei ticket, della raccolta delle informazioni necessarie alla diagnosi, della classificazione degli incidenti e delle richieste di servizio secondo priorità e impatto sul business. Si occuperà della risoluzione delle problematiche più comuni legate a postazioni di lavoro, sistemi operativi, suite Microsoft 365, stampanti, dispositivi mobili, credenziali di accesso e connettività di base.
Tra le attività tipiche rientrano:
* Supporto agli utenti su hardware e software aziendali.
* Gestione account, password e permessi secondo le policy di sicurezza.
* Configurazione e consegna di nuovi dispositivi durante i processi di onboarding.
* Supporto operativo su Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
* Diagnosi preliminare di problematiche di rete, VPN e accesso ai sistemi.
* Aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base. xlwpduy
* Monitoraggio e rispetto degli SLA definiti dal dipartimento IT.
* Escalation verso il supporto L2/L3 delle problematiche non risolvibili a primo livello.
La ricerca è rivolta ad un neo - diplomato e/o studente universitario o di ITS in area IT.
Cosa offriamo
Percorso formativo in un contesto aziendale dinamico e strutturato
Affiancamento diretto con il team IT
Inserimento con progetto di tirocinio curricolare
Possibilità di attivazione di un tirocinio extracurricolare con indennità di partecipazione prevista dalla normativa regionale
Benefits: mensa aziendale
Tirocinio in area IT Support • Busto Arsizio, Lombardy, IT
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