Per importante realtà internazionale operante nel settore degli elettrodomestici, siamo alla ricerca di un/una figura tecnica da inserire all'interno del team di assistenza post-vendita. La figura sarà il punto di riferimento tecnico per partner di assistenza, clienti e stakeholder interni, contribuendo alla risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento della qualità del servizio. Responsabilità principali: Supportare partner di assistenza, clienti finali, rivenditori, installatori, importatori e OEM nelle problematiche tecniche legate al prodotto. Eseguire attività di troubleshooting e fornire indicazioni sulle corrette azioni di riparazione. Gestire e monitorare i reclami tecnici, garantendo un'efficace risoluzione delle problematiche segnalate. Documentare i reclami e verificare richieste di intervento, compensazione e accordi commerciali correlati. Inserire e monitorare le segnalazioni provenienti dal campo all'interno dei sistemi qualità (QM). Coordinare e verificare le restituzioni dei prodotti per consentire una corretta diagnosi tecnica. Collaborare con le funzioni qualità, prodotto e assistenza per l'analisi delle cause e il miglioramento continuo. Requisiti: Diploma tecnico o formazione equivalente. Esperienza nel settore degli elettrodomestici, refrigerazione, climatizzazione o ambiti tecnici affini. Buona capacità di analisi guasti e problem solving tecnico. Esperienza in attività di assistenza tecnica, post-vendita o supporto a reti di assistenza. Buone capacità relazionali e orientamento al cliente. Disponibilità a sporadiche trasferte. Buona conoscenza della lingua inglese. Cosa offriamo: Inserimento in un contesto internazionale e dinamico. Formazione tecnica iniziale di circa un mese presso stabilimenti produttivi del Gruppo in Austria. Percorso di crescita professionale in ambito service e qualità. RAL commisurata all'esperienza (€30.000 – €40.000). Straordinari retribuiti. Buoni pasto da €10 per ogni giornata lavorata. xpavfwm CCNL commercio; liv III/II; categoria: impiegato
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Se desideri entrare a far parte di una realtà orientata all'innovazione e all'eccellenza del servizio, inviaci la tua candidatura.
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