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BWH Hotels Italy & South-East Europe
Resident ManagerBWH Hotels Italy & South-East Europe • Genoa, Italy
Resident Manager

Resident Manager

BWH Hotels Italy & South-East Europe • Genoa, Italy
4 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

La figura avrà un ruolo centrale nella gestione quotidiana della struttura, assicurando un servizio attento, efficiente e accogliente, con particolare attenzione alle esigenze di una clientela prevalentemente leisure e family.


Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
Principali attività:

  • Coordinamento operativo dei reparti Ricevimento, Housekeeping e Maintenance
  • Supervisione degli standard qualitativi, di servizio e di accoglienza della struttura
  • Presidio della guest experience, con particolare attenzione alle esigenze delle famiglie e della clientela leisure
  • Gestione e supporto del team, organizzazione delle attività quotidiane e verifica del corretto funzionamento dei reparti
  • Gestione delle eventuali criticità operative e dei reclami, con un approccio orientato al problem solving e alla soddisfazione dell'ospite
  • Collaborazione con i team Sales & Revenue per l'ottimizzazione delle performance della struttura, delle vendite dirette e dei principali canali distributivi
  • Predisposizione della reportistica periodica e monitoraggio dei principali KPI operativi ed economici

Il profilo ideale:

  • Esperienza maturata in hotel lesure o strutture con significativa clientela individuale e family
  • Esperienza come Resident Manager, oppure come Capo Ricevimento / Front Office Manager / Room Division Manager interessato/a ad ampliare le proprie responsabilità gestionali
  • Ottime capacità organizzative e di coordinamento del personale
  • Forte orientamento all'ospite e particolare sensibilità verso la qualità dell'accoglienza
  • Spiccata attitudine al problem solving, leadership e capacità di gestione delle priorità
  • Familiarità xysqume con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera
  • Buona conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo:

  • CCNL Turismo(H052) RAL 4
  • Inserimento in una realtà imprenditoriale dinamica e in forte crescita
  • Opportunità di ricoprire un ruolo chiave nello sviluppo di un boutique hotel di prestigio;
  • La posizione è continuativa e non stagionale, non sono previsti vitto e alloggio.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77.


#J-18808-Ljbffr

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Resident Manager • Genoa, Italy

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