Impiegato/a gestione clienti per retail

Nasce una nuova opportunità nel settore della vendita al dettaglio, un contesto dinamico e a diretto contatto con le persone. Ricerchiamo una figura da inserire nel nostro team per gestire in modo proattivo il rapporto con la clientela, curando ogni aspetto della relazione commerciale e garantendo un'esperienza d'acquisto eccellente. Lavorerai a stretto contatto con il punto vendita, diventando il riferimento per i clienti e per il team interno. Attività previste: • gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello, con aggiornamento costante delle anagrafiche nel gestionale interno • verifica dello stato degli ordini, disponibilità prodotti e tempi di consegna, coordinamento con il magazzino • supporto nella gestione di resi, cambi merce e reclami post-vendita, con documentazione e follow-up fino alla risoluzione • raccolta di feedback e segnalazioni per migliorare continuamente il servizio offerto • compilazione di report periodici sull'andamento delle richieste e sui trend di contatto Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 € • Buoni pasto • Formazione continua su prodotto e strumenti CRM • Orario flessibile • affiancamento iniziale dedicato e supporto costante del team Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche candidati alla prima esperienza • buone capacità comunicative e orientamento al cliente • precisione nella gestione di dati e informazioni • dimestichezza con strumenti informatici di base e posta elettronica • disponibilità immediata Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Castel San Giovanni