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Borbonese S.p.A.
ICT HELP DESKBorbonese S.p.A. • San Vito, Emilia-Romagna, IT
ICT HELP DESK

ICT HELP DESK

Borbonese S.p.A. • San Vito, Emilia-Romagna, IT
10 ore fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Per avvicendamento all'interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a ICT Help Desk Junior da inserire in Organico.


Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.

Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un forte focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente.

Responsabilità Principali

  • Supporto Omnichannel & Retail: Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).
  • Gestione Incident & Ticket: Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).
  • Onboarding & Configurazione Postazioni di Lavoro: Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).
  • Gestione Account & Accessi: Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali).
  • Documentazione: Collaborare alla stesura e all'aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali.

Requisiti Tecnici (Hard Skills)

  • Formazione: Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente.
  • Esperienza richiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo. Saranno valutati positivamente anche neodiplomat*/neolaureat* con forte motivazione.
  • Sistemi Operativi: Conoscenza di Windows 10/11 e del mondo macOS
  • Software & Identity: Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD).
  • Sistemi Retail: Gradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS.
  • Networking Base: Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività.

Competenze Trasversali (Soft Skills)

  • Forte desiderio di apprendere: Proattività, curiosità e rapidità nell'assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali.
  • Flessibilità e Approccio "Problem Solving": Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda.
  • Standing e Comunicazione: Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici.
  • Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese

Offriamo:

  • Inserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato
  • Packaging retributivo di riferimento: a partire da 25.000€ - Buoni pasto

Luogo di lavoro: Ozzano dell'Emilia (Bologna)

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata

Borbonese si impegna a creare un ambiente lavorativo inclusivo e diversificato. Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all'esperienza dei nostri clienti. Come azienda che promuove l'uguaglianza di opportunità, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio. xlwpduy

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity.

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ICT HELP DESK • San Vito, Emilia-Romagna, IT

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