Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l'ospitalità di lusso contemporaneo.
Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l'hotellerie d'eccellenza, l'agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c'è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work ®, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Outdoor Activities Reservation Assistant per la stagione 2027 che supporti la gestione delle prenotazioni relative alle attività outdoor della Tenuta, garantendo precisione, tempestività e un servizio attento e orientato all'ospite.
Principali compiti e responsabilità
- Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni - Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali - Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili - Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo - Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative - Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un'esperienza fluida - Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto
Competenze richieste:
- Esperienza in booking, reservations, hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali - Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager - Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritti che parlati - Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace - Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio - Forte orientamento all'ospite e buone capacità comunicative - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi
Condizioni contrattuali
- Contratto CCNL Turismo – Full Time - Retribuzione mensile lorda a partire da €1800,00
Benefit e vantaggi
- Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo - Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona
Dotazioni fornite
- Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto - Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo
Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Outdoor Activities Reservation Assistant • Rome, Italy
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