Addetto/a accoglienza clienti per centro assistenza

Centro servizi operativo a Napoli, specializzato nel supporto alla clientela privata e professionale, ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per potenziare l'area accoglienza. Il ruolo prevede il presidio costante dei canali di comunicazione e l'interazione diretta con l'utenza per risolvere dubbi e fornire informazioni accurate sui servizi erogati.

* gestione e smistamento delle chiamate in entrata (~40-50 al giorno) per fornire informazioni precise su procedure e tempi
* inserimento e aggiornamento costante delle anagrafiche e delle richieste nel database interno
* risoluzione in autonomia di reclami e segnalazioni di primo livello su piattaforma dedicata
* coordinamento con gli uffici interni per assicurare la corretta presa in carico delle pratiche

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* formazione continua sulle procedure interne di customer service
* buoni pasto giornalieri per ogni turno lavorato
* tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
* attitudine all'ascolto attivo e alla risoluzione di problemi in tempi rapidi
* non è richiesta esperienza pregressa
* massima precisione nella gestione dei dati e della documentazione

La posizione è pensata per una risorsa che sappia mantenere calma e professionalità anche durante i picchi di affluenza. Disponibilità richiesta dal mese prossimo.

Sede di lavoro: Napoli